Política de devolución y reembolso

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que a veces desee un reembolso o un reemplazo. Siempre que el artículo cumpla con los requisitos de esta política, le ofreceremos este servicio.
Dependiendo del estado de su pedido, puede contactarnos a través del siguiente método:
Pedido realizado
Por favor, envíe un correo electrónico a support.eu@anthbot.com
  • En este punto, intentaremos cancelar su pedido y reembolsarle el dinero.
  • Por favor, NO inicie una solicitud de reembolso, ya que el banco le cobrará una comisión. Esto también prolongará el proceso de devolución.
Nota: Si el pedido se cancela dentro de las 24 horas, no se cobrará ninguna tarifa.
Pedido entregado
  • Por favor, envíe un correo electrónico a support.eu@anthbot.com. Le ayudaremos con el proceso de devolución o reemplazo lo antes posible.
  • El producto debe cumplir con las Condiciones de Devolución y Reemplazo que se detallan a continuación.

Requisitos de devolución

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Devoluciones por problemas de calidad del producto:
No se aplican gastos de envío de devolución. Nosotros cubrimos los gastos de envío y procesamos los reembolsos una vez que recibimos los artículos devueltos.
Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad:
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, según la empresa de mensajería que haya seleccionado. Los costos derivados de direcciones de envío incorrectas o de la negativa del destinatario a recibir el paquete correrán por su cuenta.
Nota:
  • Utilice el embalaje original o empaque el producto según las recomendaciones de ANTHBOT y devuelva todos los accesorios juntos. (Si devuelve un pedido realizado durante una promoción, deberá devolver también el paquete de regalo o el paquete de regalo combinado).
  • Tras enviar la solicitud de devolución, puede elegir entre "cambio" o "reembolso" según sus necesidades personales.
  • Si se comprueba que los artículos devueltos al almacén han sido usados ​​o dañados, tenemos derecho a rechazar la devolución. Las medidas de manejo específicas deben negociarse con nuestro servicio de atención al cliente (support.eu@anthbot.com).

Reembolsos

Una vez que haya devuelto el producto a nuestro almacén y nos haya proporcionado la información de envío, le reembolsaremos el importe en un plazo de 15 días hábiles, y el reembolso se realizará a través del método de pago original. Se le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso de su pedido. Si no ha recibido el reembolso después de 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en support.eu@anthbot.com.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support.eu@anthbot.com.

La interpretación final de la Política anterior corresponde a ANTHBOT.
¡Gracias por su confianza y apoyo!