Política de devolución y reembolso

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que a veces desee un reembolso o un reemplazo. Siempre que un artículo cumpla con los requisitos de esta política, le ofreceremos el servicio.
Dependiendo del estado de su pedido, puede contactarnos a través del siguiente método:
Pedido realizado
Envíe un correo electrónico a support.eu@anthbot.com
  • En este punto, intentaremos cancelar su pedido y darle un reembolso.
  • Por favor, NO abra una devolución de cargo; de lo contrario, el banco le cobrará una comisión de gestión. Esto también prolongará el proceso de reembolso.
Nota: Si el pedido se cancela dentro de las 24 horas, no se cobrarán cargos.
Pedido entregado
  • Envíe un correo electrónico a support.eu@anthbot.com . Le ayudaremos con el proceso de devolución o reemplazo lo antes posible.
  • El producto debe cumplir con las Condiciones de Devolución y Reemplazo que se indican a continuación.

Requisitos de devolución

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Devoluciones debido a problemas de calidad del producto:
No se aplican cargos por envío de devolución. Cubrimos los gastos de envío y tramitamos los reembolsos tras recibir los artículos devueltos.
Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad:
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, según el servicio de mensajería seleccionado. Los gastos derivados de direcciones de envío incorrectas o de la negativa del destinatario a la entrega correrán a su cargo.
Nota:
  • Utilice el embalaje original o empáquelo según las recomendaciones de ANTHBOT y devuelva todos los accesorios juntos. (Si devuelve un pedido durante una promoción, deberá devolver el paquete de regalo o el paquete de regalo junto con el paquete).
  • Después de enviar la solicitud de devolución, puede elegir entre "cambio" o "reembolso" según sus necesidades personales.
  • Si los artículos devueltos al almacén se detectan usados ​​o dañados, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Las medidas de gestión específicas deben negociarse con nuestro servicio de atención al cliente ( support.eu@anthbot.com ).

Reembolsos

Una vez que haya devuelto el producto a nuestro almacén y nos haya proporcionado la información de envío, le reembolsaremos el importe en un plazo de 15 días hábiles mediante el método de pago original. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso de su pedido. Si no ha recibido el reembolso transcurridos 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en support.eu@anthbot.com .

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria y luego contacte a la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente. A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support.eu@anthbot.com .

La interpretación final de la Política anterior pertenece a ANTHBOT.
¡Gracias por su confianza y apoyo!