Política de privacidad de ANTHBOT

Fecha de última actualización: [6 de noviembre de 2025]

Esta Política de Privacidad demuestra cómo ANTHBOT (“nosotros”, “nos” o “nuestro”; el sitio web es operado por entidades locales respectivas en diferentes regiones, incluyendo, entre otras, ANTHBOT (SG) PTE. LTD. y ANTHBOT GER GMBH) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios (colectivamente, los “servicios”), y está dirigida a las personas con las que interactuamos, incluyendo clientes, visitantes de nuestro sitio web, destinatarios de cualquiera de nuestros otros productos o servicios (en conjunto, “usted”).

Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:

1. CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

2. COOKIES, BALIZAS WEB Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

3. CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

4. SUS DERECHOS RESPECTO A SU INFORMACIÓN

5. PRIVACIDAD DEL MENOR

6. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

7. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

8. CÓMO CONTACTARNOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Al actualizarla, tomaremos las medidas necesarias para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios y según lo exijan las leyes aplicables, como enviarle la Política modificada a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o publicarla en nuestro sitio web antes de su entrada en vigor. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario. Puede acceder a la versión actualizada de la Política de Privacidad directamente en nuestro sitio web en todo momento. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Por favor, tómese un momento para leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de usar nuestros productos o servicios, para que comprenda completamente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y transferimos su información personal, así como las formas en que le brindamos acceso, actualización, eliminación y protección de dicha información, y para que comprenda y acepte plenamente su contenido. Usted tiene derecho a rechazar esta Política, pero si lo hace, no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios.

Su aceptación de esta Política indica que comprende que recopilaremos cierta información personal en situaciones específicas relacionadas con nuestros servicios. Sin embargo, esto no significa que recopilaremos y procesaremos toda la información personal aquí descrita una vez que acepte esta Política y utilice nuestros productos o servicios. Para funciones comerciales adicionales que requieran el procesamiento de su información personal no esencial, le solicitaremos su consentimiento por separado.

Cuando proporcionamos enlaces a sitios web de otras organizaciones, esta Política de Privacidad no cubre cómo dichas organizaciones procesan la información personal. Le recomendamos que lea los avisos de privacidad de los otros sitios web que visite.

1. CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

1.1 Cómo recopilamos información personal

Recopilamos su información personal de nuestro sitio web oficial, centro comercial, aplicaciones, terceros, productos que haya registrado y comunicaciones con usted. Las categorías de información que recopilamos incluyen:

1.1.1. Información que usted nos proporciona

Esto incluye la información que usted proporciona al usar nuestros servicios, como registrarse o iniciar sesión, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín informativo, unirse a un programa de afiliados o recompensas, publicar comentarios o reseñas, solicitar asistencia o solicitar un servicio de reparación. Esta información incluye su dirección de correo electrónico, dirección de envío, comentarios y reseñas, entre otros datos.

1.1.2 Información derivada del uso de productos y servicios

Cuando utilizas nuestros productos y servicios, podemos recibir algunos datos, como el nombre de tu dispositivo, el modelo de hardware, la versión del firmware y del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de ubicación/dirección IP. En otras ocasiones, de conformidad con la legislación aplicable y tu consentimiento cuando sea necesario, podemos recopilar datos sobre tus actividades, incluyendo tus ajustes y configuraciones, datos de uso y datos de errores o fallos. También podemos recopilar información sobre ti mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares.

1.1.3 Información que recibimos de terceros

También obtenemos información sobre usted de terceros y otras fuentes. Por ejemplo, recopilamos información de terceros cuando compra nuestros productos a través de plataformas como Amazon, cuando se une al programa de afiliados y en otros casos. Esta información incluye sus datos de envío, la información de su cuenta en dichas plataformas y otros datos.

1.1.4 Información del probador del producto

Cuando te registras para convertirte en probador de nuestros productos o servicios, podemos recopilar información sobre ti. Usamos esta información para invitarte a participar como probador y tus comentarios nos ayudan a desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

1.2 Contenido y finalidad de la recopilación de información personal

Los datos que recopilamos dependen de los productos, funciones y servicios que utilice, así como de los escenarios en los que participe, los programas en los que interactúe y las interacciones que tenga con nosotros. Estos datos pueden incluir lo siguiente:

1.2.1 Datos de registro, inicio de sesión y verificación de la cuenta

Información de la cuenta: para ayudarte a crear una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información necesaria para la verificación y el acceso a tu cuenta. Si decides iniciar sesión con una cuenta de una plataforma de terceros, también recopilaremos la información de tu cuenta en dicha plataforma. Si utilizas otros métodos de inicio de sesión, nos autorizas a acceder a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de terceros para vincularla a tu cuenta. Para obtener información personal que necesitamos pero que el tercero no puede proporcionarnos, nos pondremos en contacto contigo y te la solicitaremos mediante avisos del sistema o medios similares.

Información demográfica: para determinar los productos y servicios disponibles en su país/región, recopilamos su país y su idioma preferido.

Información de suscripción: para enviarle nuestro boletín informativo y mantenerle al día, recopilamos su dirección de correo electrónico y su opción de suscripción.

La base legal para el tratamiento de los datos mencionados es su consentimiento, así como la necesidad de formalizar o iniciar una relación contractual entre usted y nosotros y de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato. Si no proporciona la información solicitada, no podremos crearle una cuenta.

1.2.2 Información sobre compra y entrega

Información del pedido: para poder procesar su pedido, recopilamos información que incluye los artículos que compra, la hora de la transacción, el importe total del pedido y la información de pago (canales de pago, información de la cuenta de pago, dirección de facturación).

Información de entrega: para poder entregarle el producto que ha comprado, recopilamos su país/región, nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, número de teléfono y método de envío.

Información de facturación: Si solicita la emisión de una factura, recopilaremos la información de facturación que usted proporcione.

La base legal para el tratamiento de la información de compra y entrega es su consentimiento, así como la necesidad de formalizar o iniciar una relación contractual entre usted y nosotros y de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato. Si no proporciona la información mencionada, no podremos facilitar el proceso de compra ni entregarle los productos adquiridos.

1.2.3 Información sobre recompensas

Información sobre puntos: para gestionar el sistema de recompensas, recopilamos información que incluye la tarea que ha completado y los puntos que ha ganado.

Información de canje: para facilitar el canje de recompensas, recopilamos información que incluye los productos canjeados y los puntos que utilizó.

La base legal para el tratamiento de la información sobre la recompensa es su consentimiento, así como la necesidad de formalizar o iniciar una relación contractual entre usted y nosotros y de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato. Si no proporciona la información mencionada, no podremos ofrecerle el programa de recompensas y canje.

1.2.4 Información sobre comentarios y reseñas

Información sobre los comentarios: cuando publicas comentarios en nuestros blogs, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el mensaje que envías.

Información sobre las reseñas: cuando publicas una reseña de nuestros productos, recopilamos tu calificación, el título, el contenido, la imagen/vídeo, la URL de YouTube, el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.

Se les recuerda que deben respetar las normas de la comunidad y no subir contenido ilegal u ofensivo, incluyendo, entre otros, imágenes y textos. Asimismo, el contenido de las reseñas que publiquen no podrá contener información personal de terceros. En caso de incluir dicha información, deberán obtener previamente la autorización y el consentimiento expresos de las personas correspondientes.

La base legal para el tratamiento de la información de comentarios y reseñas es su consentimiento. Si no proporciona dicha información, no podremos ofrecerle las funciones de comentarios y reseñas.

1.2.5 Información de uso

Información operativa: al usar nuestros servicios, registramos su actividad en línea, incluyendo información sobre su navegación, compras y otras actividades. La información operativa que recopilamos incluye la dirección IP, el agente de usuario, el sistema operativo, la hora de inicio de sesión, el nombre del sistema, la versión del sistema, el idioma del sistema, el nombre del producto del dispositivo y el modelo del dispositivo.

Informes de errores y datos de rendimiento: para diagnosticar el error, recopilamos el tipo o la gravedad del problema, los detalles del software o hardware relacionados con el error y el contenido de los archivos que estaba utilizando cuando se produjo el error.

La base legal para el tratamiento de los datos mencionados reside en la necesidad de garantizar la seguridad, así como en la consecución de nuestro interés legítimo. Asegurar el funcionamiento seguro y estable de nuestro sitio web y protegerlo de ataques de agentes maliciosos, como los involucrados en actividades ilícitas, constituye un interés legítimo y justificable para nosotros. Confirmamos que este interés legítimo beneficia a los usuarios y no tendrá un impacto negativo en sus derechos e intereses personales.

1.2.6 Información sobre productos y servicios

Información de vinculación del producto: Cuando añades un dispositivo a la aplicación, recopilamos su identificador único (SN) o dirección MAC, junto con otra información, y vinculamos estos datos a tu cuenta de la aplicación. Con tu consentimiento informado, te pediremos que proporciones el SSID de tu red Wi-Fi o la información de Bluetooth para conectar el dispositivo a internet. Cuando inicias sesión en tu cuenta, podemos recopilar información sobre tu sesión, incluyendo el registro de tu inicio de sesión, la fecha y hora, el producto en el que iniciaste sesión, el número asignado a tu cuenta, un identificador único asignado a tu dispositivo, tu dirección IP, etc.

Información sobre el uso del producto y del servicio: las funciones que utiliza, las acciones que realiza y las actividades que lleva a cabo. Cuando su dispositivo está conectado a nuestros servicios, estos recopilan diversos datos de eventos del dispositivo a través de la aplicación, como cuándo se utiliza, si está encendido o apagado, y cuándo captura información ambiental, movimiento, duración de la batería u otra información. Cuando configura una escena en su dispositivo, podemos recopilar el nombre de la escena, las condiciones, las acciones ejecutadas y el período de vigencia que haya establecido.

Información sobre las zonas del césped: puede usar su dispositivo para reconocer y mapear su área de césped. Combinado con su configuración, el dispositivo generará información relevante, incluyendo un mapa de limpieza, el alcance de las zonas restringidas, divisiones zonales y la posición de carga. Puede seleccionar zonas específicas para configurar las tareas de corte. La cámara equipada en el cortacésped está diseñada principalmente para implementar tecnología de evitación de obstáculos y mejorar la eficiencia del corte. No reconoce ni captura rasgos faciales, ni realiza una recopilación de datos de video en tiempo real sobre el entorno circundante. Solo cuando su dispositivo tenga una falla que necesite reparación, le notificaremos para que active la función de recopilación de registros. En tales ocasiones, se recopilará una pequeña cantidad de datos de imagen, que se utiliza exclusivamente para el análisis de fallas y la localización del problema. Toda esta información de imagen se borrará automáticamente dentro de un plazo específico después de ser recopilada.

La base legal para el tratamiento de los datos mencionados es su consentimiento, así como la consecución de nuestro interés legítimo. Confirmamos que este interés legítimo beneficia a los usuarios y no tendrá un impacto negativo en sus derechos e intereses personales.

1.2.7 Información de soporte

Información de atención al cliente: puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono y chat en directo. Durante este proceso, recopilamos información sobre su identidad, ubicación, solicitudes y consultas, así como el contenido de su comunicación con nosotros.

Información sobre la reparación: cuando utiliza nuestro servicio de reparación, recopilamos el modelo y el número de serie de su producto, la descripción de la avería y la información de envío.

AI servicio al cliente：Para brindarle una atención al cliente más rápida y conveniente, hemos integrado una herramienta de atención al cliente con inteligencia artificial (IA) de terceros en nuestro servicio de soporte en línea. Al utilizar la IA, transferimos sus datos al sistema. Le garantizamos que no utilizaremos sus datos ni sus comunicaciones con nosotros para entrenar el modelo que impulsa la IA.

La base legal para el tratamiento de la información de soporte es su consentimiento, así como la necesidad de formalizar o iniciar una relación contractual entre usted y nosotros y de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato. Si no nos proporciona la información de soporte, no podremos brindarle atención al cliente ni servicio de reparación.

1.2.8 Datos no identificativos

También podemos recopilar y utilizar "datos no identificativos", que son datos que no pueden utilizarse para identificar a una persona, como datos agregados por ejemplo, las visitas, con el fin de comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, productos y servicios.

De acuerdo con la legislación vigente, determinamos los fines y las formas en que recopilamos, utilizamos, procesamos, transferimos o divulgamos datos no identificativos. Adoptaremos las medidas técnicas y administrativas necesarias para separar su información personal de los datos no identificativos y utilizarlos de forma independiente. Si la información personal se combina con datos no identificativos, seguirá considerándose información personal.

1.3 Cómo utilizamos la información personal

Para poder ofrecerle las funciones correspondientes de nuestros productos y/o servicios, nos comprometemos a seguir el principio de minimización de datos al recopilar y utilizar su información personal, y a no utilizar su información personal para fines distintos de los especificados en las Condiciones del servicio y en esta Política.

Utilizamos la información que recopilamos para operar nuestro negocio y proporcionar, mejorar y personalizar nuestros productos y servicios, así como para enviar comunicaciones, incluyendo promociones, actualizaciones de seguridad e información sobre productos. Utilizamos los datos para proporcionar y mejorar nuestros productos y para realizar operaciones esenciales. Esto incluye operar y usar los productos, mantener y mejorar su rendimiento, y utilizar los datos para investigar, desarrollar nuevas funciones y brindar soporte al cliente. Siempre cumpliremos con las leyes aplicables y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Ejemplos de uso de datos incluyen:

Procesar y completar sus compras: entregar los artículos que ha pedido, etc.

Proporcionar el producto o servicio: garantizar que nuestros productos funcionen según lo previsto y esperado.

Proporcionar servicios de atención al cliente y reparación: diagnosticar problemas con los productos, reparar los dispositivos de los clientes y ofrecer otros servicios de atención y soporte al cliente.

Mejorar el rendimiento del producto: mejorar nuestros productos, añadir nuevas funciones o capacidades, informar de errores, mejorar la seguridad, determinar qué nuevas funciones priorizar y mejorar la eficiencia.

Garantizar la seguridad y resolver disputas: protegemos la seguridad de nuestros productos y usuarios, detectamos y prevenimos el fraude, resolvemos disputas y hacemos cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, podemos usar datos para determinar qué productos necesitan actualizaciones de seguridad o analizar patrones que nos permitan desarrollar nuevas funciones de seguridad.

Operaciones comerciales: podemos utilizar datos seudónimos y agregados para generar estadísticas y análisis. Por ejemplo, se crean informes financieros y de productos para analizar el rendimiento en un sector o región determinados.

Comunicaciones de marketing: al suscribirse a nuestro programa de marketing, podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o teléfono, incluyendo información sobre nuevas funciones, lanzamientos, promociones y anuncios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" en el correo electrónico o contactándonos. Conforme a la legislación aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario, también podemos utilizar cookies o tecnología de seguimiento para determinar la efectividad de nuestras comunicaciones, por ejemplo, para determinar, en conjunto, cuántas personas abren nuestros correos electrónicos. Asimismo, podemos enviarle correos electrónicos para recordarle los artículos que dejó en su carrito de compra en línea, para informarle sobre una solicitud de servicio o reparación, o para avisarle que debe tomar medidas para mantener su cuenta activa. Si las disposiciones legales pertinentes exigen que se obtenga su consentimiento para realizar las acciones mencionadas anteriormente, procederemos con dichas acciones una vez obtenido su consentimiento.

Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger sus derechos y los de los demás.

2. COOKIES, BALIZAS WEB Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

Tanto nosotros como ciertos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros servicios, utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros servicios.

2.1 Cookies

Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que las instala reconocerle en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Puede aceptar o rechazar las cookies, configurar su navegador para que las acepte o rechace todas, o bien, aceptar solo algunas. Para obtener información detallada sobre las cookies y su configuración, consulte el Aviso de cookies en el apéndice 1.

2.2 balizas y Otro almacenamiento local

Nosotros, junto con ciertos terceros, podemos utilizar otras tecnologías de almacenamiento local, como objetos compartidos locales (también conocidos como cookies Flash) y almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros servicios. Estas tecnologías, similares a las cookies mencionadas anteriormente, se almacenan en su dispositivo y pueden utilizarse para guardar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Nosotros y dichos terceros también podemos emplear tecnologías denominadas balizas o píxeles, que transmiten información desde su dispositivo a un servidor y se utilizan para diversos fines, incluido el análisis del uso de nuestros servicios y, junto con las cookies, la entrega de contenido y anuncios más relevantes para usted. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta el almacenamiento de cookies, otras tecnologías de almacenamiento local, balizas e información relacionada en su dispositivo, y también consiente que nosotros y los terceros mencionados accedamos a dichas cookies, tecnologías de almacenamiento local, balizas e información.

3. CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos su información personal. Compartiremos y divulgaremos su información personal de las siguientes maneras:

Podemos compartir su información personal con su consentimiento, para completar una transacción o para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado o autorizado. Por ejemplo, compartimos su contenido con terceros cuando usted nos lo indica, como cuando envía datos a un amigo o vincula cuentas con otro servicio.

También compartimos información personal entre nuestras filiales, subsidiarias y nuestra empresa matriz para los fines descritos en esta política y cuando así lo exija la ley. Estas empresas utilizarán su información personal de la misma manera que nosotros, de acuerdo con esta Política.

Podemos compartir datos personales con proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política únicamente para que realicen su trabajo. Por ejemplo, empresas contratadas para proporcionar servicios de logística, servicio de programa de afiliados, soporte de servicio al cliente e IA chatbot servicio, Ayudamos a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios, almacenamiento de datos o servicios, servicios de operación de sitios web o empresas que proporcionan ciertas funciones o módulos que pueden necesitar acceder a datos personales para proporcionar dichas funciones. Evaluaremos las capacidades de seguridad de datos de los proveedores de servicios externos con anticipación para garantizar que cuenten con las capacidades de seguridad de datos requeridas por las leyes y regulaciones, y compartiremos su información personal con terceros de acuerdo con el principio de minimización de datos. Firmaremos un acuerdo de procesamiento de datos con ellos sobre el propósito y el período de intercambio, los métodos de procesamiento, los tipos de información personal y las medidas de protección, y evaluaremos y supervisaremos sus acciones para proteger su información personal cuando sea necesario. Estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de protección y seguridad de datos y no están autorizadas a utilizar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro propósito.

También podemos divulgar datos personales a otra empresa si planeamos fusionarnos con ella o ser adquiridos por ella. Esto puede incluir a cualquier organización involucrada en una fusión, transferencia o venta de nuestros activos o negocio.

Si publicas información en áreas públicas de nuestros productos y servicios, como comunidades, foros o blogs, estará disponible para el público y podremos reutilizarla y republicarla a nuestra discreción y de acuerdo con nuestros términos de uso.

Cuando las autoridades policiales, los organismos reguladores y otras partes recopilen información por motivos legales, les divulgaremos dicha información si consideramos que la divulgación es coherente con los requisitos de cualquier ley o proceso legal aplicable.

Permitimos que terceros nos presten servicios de análisis en la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web y otra información. Utilizamos la herramienta de análisis de terceros Google Analytics para ayudarnos a analizar y mejorar nuestro servicio. Google ofrece algunas opciones de privacidad adicionales para proteger los datos de la empresa. Hemos leído y aceptamos los términos actualizados y las protecciones contractuales que Google ha establecido para la herramienta de análisis que hemos utilizado. Para seleccionar o impedir que Google Analytics utilice su información para análisis, puede ir a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout o instale el complemento de navegador para inhabilitar Google Analytics.

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros pertenecientes a nuestra red de socios, anunciantes, minoristas y afiliados, así como enlaces a sitios web de organizaciones externas dentro de esta Política de Privacidad. Si accede a alguno de estos sitios de terceros a través de un enlace, tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad, y que no nos hacemos responsables de sus servicios ni prácticas. Le recomendamos revisar sus términos de uso y políticas de privacidad antes de enviar cualquier información a estos sitios.

4. SUS DERECHOS RESPECTO A SU INFORMACIÓN

Puedes acceder, corregir y actualizar cierta información personal que nos has proporcionado haciendo clic en "Mi cuenta" o "Seguridad de mi cuenta" en nuestro sitio web. Tienes derecho a solicitar acceso a tu información o copias de la misma, y ​​a indicarnos que modifiquemos, actualicemos, eliminemos, restrinjamos o desactivemos cierta información personal que te concierna. También puedes solicitar que eliminemos tu información personal del blog, los foros de la comunidad u otras áreas públicas bajo nuestro control. En algunos casos, incluso si solicitas restringir u oponerte al tratamiento de tu información personal, tenemos derecho a rechazar tu solicitud de conformidad con la ley. Si no podemos eliminar información personal específica, te informaremos del motivo. Conforme a las condiciones establecidas por las autoridades competentes, también tienes derecho a solicitar que transfiramos tu información personal a un encargado del tratamiento de datos personales designado. Asimismo, tienes derecho a retirar tu consentimiento en caso de que tratemos tus datos personales pertinentes de acuerdo con tu consentimiento.

Para los requisitos mencionados, puede contactarnos directamente a través del chat en vivo de nuestro sitio web. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad y, una vez verificada, procesaremos su solicitud para garantizar la seguridad. No cobramos por las solicitudes de datos razonables, pero sí podemos cobrar por aquellas que superen ciertos límites. Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de datos que requieran medios técnicos complejos, afecten los sistemas de servicio existentes, pongan en riesgo los derechos e intereses legítimos de terceros o resulten inviables.

Si necesita eliminar su cuenta, contáctenos a través del chat en vivo de nuestro sitio web. Salvo que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario, una vez que elimine su cuenta, dejaremos de proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Asimismo, eliminaremos su información personal a su solicitud.

Tenga en cuenta que los tipos de derechos relacionados con la información personal varían según la jurisdicción debido a las diferencias en las leyes y regulaciones aplicables. Para obtener información más detallada sobre los derechos específicos y los plazos de respuesta aplicables, consulte el Apéndice. 2.

5. PRIVACIDAD DEL MENOR

Damos gran importancia a la protección de la información de menores. No prestamos servicios a menores. Si usted es menor de edad según las leyes de su jurisdicción y necesita utilizar nuestros productos o servicios, le recomendamos que pida a su tutor legal que lea atentamente esta Política de Privacidad y que utilice nuestros productos o servicios, o que nos proporcione sus datos personales, con el consentimiento de su tutor.

Si se demuestra que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, estos deberán ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos dicha información. Puede enviar su solicitud de eliminación por escrito a la dirección de correo electrónico que figura en esta Política.

6. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

6.1 Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para protegerla contra el acceso no autorizado o accidental, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida. Adoptaremos todas las medidas razonablemente posibles, incluyendo la gestión administrativa, el soporte técnico y las medidas de defensa física, para proteger su información personal, y la conservaremos únicamente durante el plazo estipulado por las leyes y regulaciones vigentes.

Clasificamos su información personal según su importancia y sensibilidad, y garantizamos el máximo nivel de seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a su información personal para brindarle nuestros productos y servicios estén sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Asimismo, revisamos periódicamente nuestras medidas de recopilación de información y seguridad física para prevenir cualquier acceso o uso no autorizado.

Sin embargo, debe comprender que las redes de comunicación no son completamente seguras, por lo que no podemos garantizar plenamente la seguridad o la integridad de la información personal que se transmita desde o hacia usted.

En cualquier caso, si se produce una fuga de información personal, la gestionaremos con prontitud y notificaremos a las autoridades reguladoras pertinentes, o bien al titular de los datos, de conformidad con la legislación aplicable (incluida la normativa local de protección de datos). Asimismo, si detecta alguna anomalía en su cuenta, como la manipulación de la contraseña, el acceso no autorizado o el uso por parte de terceros, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente.

6.2. Almacenamiento de información personal

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario:

• Usted utiliza nuestros productos o servicios.

• Tu cuenta está activa

• Necesario para brindarle servicios

• Estamos legalmente obligados a resolver disputas y a hacer cumplir nuestros acuerdos.

Eliminaremos sus datos personales tan pronto como deje de existir el motivo para su almacenamiento. Los datos podrán conservarse durante un período superior si así lo exigen las leyes a las que estamos sujetos, por ejemplo, en relación con las obligaciones legales de conservación o documentación. En tal caso, eliminaremos sus datos personales una vez que dichas obligaciones dejen de aplicarse.

Sus datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web permanecerán en el servidor arrendado por Shopify (ubicado en Irlanda, el U.S. y Canadá). Esta información y materiales pueden enviarse, consultarse, almacenarse y mostrarse en su país, región o ubicación donde recopilamos información y materiales.

7. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usted reconoce y acepta que podemos acceder y procesar datos personales a nivel global según sea necesario para proporcionar los productos y servicios, y en particular que los datos personales pueden ser transferidos y procesados ​​por nosotros y otras jurisdicciones donde operan nuestras filiales y socios comerciales. Los requisitos legales y de protección de datos pueden diferir de los aplicables en su país o región. Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos legales aplicables relacionados con el procesamiento y la transferencia de información personal. Si las disposiciones legales pertinentes exigen que se obtenga su consentimiento para realizar las actividades mencionadas, procederemos con dichas actividades una vez obtenido su consentimiento.

8. CÓMO CONTACTARNOS

Hemos designado un responsable de protección de datos para que nos asesore en materia de privacidad de datos y con quien también puede ponerse en contacto directamente. Nuestro responsable de protección de datos está a su disposición para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para proporcionarle información adicional sobre privacidad de datos. Responderemos a sus solicitudes. dentro de 30 días o según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables en su jurisdicción.

Correo electrónico: support@anthbot.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si el tratamiento de su información ha perjudicado sus derechos e intereses legítimos, puede presentar una reclamación ante las autoridades locales competentes.

Apéndice 1 Aviso sobre cookies

En conjunto con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad emitidos por ANTHBOT y sus afiliados (denominados colectivamente como “nosotros”, “nos” o “nuestro”), este Aviso le informa a usted (en adelante, el “Usuario”) sobre las cookies utilizadas por las funciones y servicios disponibles en el sitio web de ANTHBOT (la “Plataforma ANTHBOT”).

Este Aviso se revisará periódicamente para garantizar que su contenido se mantenga actualizado. En caso de que se realicen modificaciones, la versión más reciente se publicará en esta página. Si introducimos cambios sustanciales, le notificaremos durante su próxima visita a la Plataforma ANTHBOT o mediante otros métodos de comunicación apropiados.

A. Qué es cookie & ¿Por qué utilizamos cookies?

Cuando visites la plataforma Anthbot, esta le pedirá a tu navegador que almacene un pequeño archivo de datos (un archivo de texto), llamado "cookie", en tu dispositivo para evaluar el rendimiento de la plataforma Anthbot y mejorar tu experiencia de navegación, por ejemplo, permitiéndote navegar entre páginas de manera eficiente, registrando tus inicios de sesión y preferencias, etc.

B. ¿Qué tipo de ¿Qué cookies utilizamos?

Nosotros usamos el Las siguientes categorías de cookies:

1. Cookies estrictamente necesarias

Cookies estrictamente necesarias son necesarios para Plataforma Anthbot para funcionar y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertarle sobre estas cookies, pero eso provocará que algunas partes de Plataforma Anthbot para no funcionar. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

2. Actuación galletas

Las cookies de rendimiento nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a observar cómo navegan los visitantes por el sitio. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio web ni podremos monitorizar su rendimiento.

3. Cookies funcionales

Se utilizan cookies funcionales Para mejorar los servicios y el rendimiento del sitio web. Los servicios y funcionalidades que permiten estas cookies admiten características como guardar la información del carrito de compra y mantener la sesión del usuario.

4. Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias se utilizan principalmente para funciones como el seguimiento del efecto de la publicidad, la medición del rendimiento de la entrega de anuncios y las estadísticas de marketing.

D. Cómo para controlar y eliminar cookies

1. Configuración de cookies

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el icono "Gestionar preferencias" del banner de cookies.Puede marcar las categorías de cookies que necesite y desmarcar las que haya seleccionado previamente. Es posible que deba actualizar la página para que los cambios surtan efecto.

Como alternativa, la mayoría de los navegadores web permiten cierto control sobre la mayoría de las cookies a través de su configuración. Para controlar las cookies mediante su navegador, siga las instrucciones que suelen encontrarse en los menús «Ayuda», «Herramientas» o «Editar». Tenga en cuenta que deshabilitar una cookie o una categoría de cookies no la elimina de su navegador a menos que lo haga manualmente a través de la configuración del mismo.

2. Cookies previamente establecidas

Puedes eliminar los datos recopilados mediante cookies. Si eliminas las cookies, la información recopilada antes de modificar tus preferencias de cookies podría seguir utilizándose. Sin embargo, dejaremos de usar las cookies desactivadas para recopilar más información relacionada con tu experiencia de usuario.

3. Impacto en el uso de la plataforma

Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies estrictamente necesarias, pero al hacerlo, ciertas funciones de la plataforma ANTHBOT quedarán inoperables.

Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies de rendimiento o de marketing en cualquier momento. Si decides rechazar las cookies de rendimiento, publicidad o funcionales, podrás seguir utilizando la plataforma ANTHBOT. Sin embargo, tu acceso a algunas funciones de la plataforma podría verse restringido.

MI. Frecuencia de actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este Aviso periódicamente, o según lo exijan cambios operativos, legales o normativos, para reflejar los ajustes en las cookies que utilizamos. Por lo tanto, le recomendamos que revise este Aviso con regularidad para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. La fecha que aparece al inicio de este Aviso indica su última actualización.

F. docontacto tús

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [support@anthbot.com].

Responderemos a sus preguntas, comentarios o sugerencias en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que los recibamos y verifiquemos su identidad de usuario.

Apéndice 2 Disposiciones específicas para diferentes jurisdicciones

EEA

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo de nuestra página web.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CALIFORNIA, EE. UU.

Los consumidores de California tienen derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal conforme a la CCPA y la CPRA. Asimismo, tienen derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su información personal por parte de una empresa, y a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad en California.

El siguiente cuadro describe las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses y, para cada categoría, la fuente y la finalidad de la recopilación.

Categorías de información personal del consumidor	Campos de información personal del consumidor	Fuentes)	Propósito(s)	Divulgaciones
Identificadores	Tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta	Provisión al cliente	Le proporcionamos productos y servicios.	Proveedores de servicios, filiales, subsidiarias
Información comercial	Estado de la suscripción, información de compra, pago, envío	Suministro al cliente; generado por el sistema	Le proporcionamos productos y servicios.	Proveedores de servicios de logística, atención al cliente, etc.
Información biométrica	Ninguno	No aplicable	No aplicable	No aplicable
Información sobre la actividad en Internet	Información operativa, datos de rendimiento, uso del producto, comentarios	Acciones del cliente; generadas por el sistema	Garantizar la estabilidad y la seguridad del servicio.	Proveedores de servicios, filiales, subsidiarias
datos de geolocalización	País/región	Provisión al cliente	Mostrar productos disponibles en ese país	No aplicable
Datos de inferencia	Idioma preferido	Deducido por el sistema	Preferencia de idioma de visualización	No aplicable

No vendemos ni compartimos la información personal de los consumidores de California, según la definición de dicha ley, y no discriminamos en respuesta a las solicitudes de protección de la privacidad. Tampoco utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que requieran que el usuario ejerza su derecho a limitar el uso de dicha información, conforme a la ley de California. Responderemos a las solicitudes de los consumidores en un plazo de 45 días.

Reino Unido

Usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Conforme al RGPD del Reino Unido:

Derecho a obtener información sobre cómo utilizamos sus datos personales, incluidos los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, etc.;

Derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo la posibilidad de recibir una copia de sus datos personales;

Derecho a que corrijamos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos sobre usted (por ejemplo, porque están incompletos o desactualizados);

Derecho a que eliminemos (borremos) sus datos personales;

Derecho a que transmitamos a un tercero los datos personales que nos ha proporcionado sobre usted;

Derecho a oponerse al uso que hacemos de sus datos personales (por ejemplo, para marketing directo);

Derecho a recibir información significativa sobre la lógica implicada en cualquier decisión automatizada que tomemos sobre usted, y derecho a ser informado de la importancia y las consecuencias previstas de dicha decisión;

Derecho a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado para la recopilación o el uso de sus datos personales; y

Cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Además de los derechos mencionados, usted podría tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, según la legislación aplicable. Asimismo, podría tener derecho a ser notificado en caso de una violación de seguridad que ocasione la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso ilícito a sus datos personales, según la legislación aplicable.