politique de confidentialité

Cet avis de confidentialité est émis par eu.anthbot.com et ses sociétés affiliées (ensemble, « ANTHBOT », « nous », « notre » et « nos ») et s'adresse aux personnes extérieures à notre organisation avec lesquelles nous interagissons, y compris les clients, les visiteurs de nos sites, les utilisateurs de nos applications, les destinataires de l'un de nos autres produits ou services (ensemble, « vous »).

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'information. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel (à l'adresse indiquée dans votre compte) ou par une notification sur l'application ou le site ANTHBOT que vous utilisiez avant l'entrée en vigueur de la modification. Sauf indication contraire, toutes les modifications entreront en vigueur à la date de publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette Politique de confidentialité avant d'utiliser nos produits ou services. Cela vous permettra de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, sauvegardons, partageons et transférons vos informations personnelles, ainsi que les moyens que nous vous proposons pour accéder à ces informations, les mettre à jour, les supprimer et les protéger. Vous avez également le droit de refuser cette Politique, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos produits et/ou services. En choisissant de (ré)utiliser nos produits et/ou services, vous serez réputé avoir accepté et reconnu cette Politique, car elle constitue une condition préalable essentielle à la fourniture de nos produits et/ou services.

En acceptant la présente Politique, vous acceptez que nous collectons certaines informations personnelles vous concernant dans le cadre de certains services. Cependant, cela ne signifie pas que nous collectons et traitons toutes les informations personnelles décrites dans la présente Politique une fois que vous avez accepté la présente Politique et utilisé nos produits et/ou services. Pour les fonctions commerciales supplémentaires nécessitant le traitement de vos informations personnelles non essentielles, nous vous demanderons votre consentement séparément.

1. COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS

1.1 Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles sur notre site web officiel, notre centre commercial, nos applications, auprès de tiers, des produits que vous avez enregistrés et dans nos communications avec vous. Les catégories d'informations que nous collectons incluent :

1.1.1 Informations que vous nous fournissez

Cela inclut les informations que vous fournissez lors de l'achat de nos produits, de l'enregistrement et de la configuration de nouveaux produits, du téléchargement de logiciels, de la publication sur des plateformes en ligne telles que des forums ou des communautés, de la réponse à des sondages ou de la participation à des activités interactives. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, de votre adresse postale, de vos informations de facturation et de votre numéro de téléphone.

1.1.2 Informations issues de l'utilisation des produits et services

Lorsque vous utilisez des produits et services, certaines données peuvent nous être transmises, telles que le nom de votre appareil, le modèle de votre matériel, la version du micrologiciel et du système d'exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et votre adresse IP/localisation. Dans d'autres cas, sous réserve de la législation applicable et de votre consentement, le cas échéant, nous pouvons collecter des données relatives à vos activités, notamment vos paramètres et configurations, vos données d'utilisation et les données relatives aux plantages ou aux erreurs. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant via des cookies et des technologies de suivi similaires.

1.1.3 Informations que nous avons reçues de tiers

Nous obtenons également des informations vous concernant auprès d'autres sources. Par exemple, nous collectons des informations provenant de sources publiques, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, lorsque vous achetez l'un de nos produits ou services auprès d'un tiers et lorsque vous laissez un avis sur l'un de nos produits ou services. Ces informations comprennent les informations relatives à l'achat d'un appareil ou d'un service, les informations issues des avis que vous publiez, votre nom d'utilisateur pour les services tiers et les informations de votre profil sur les réseaux sociaux.

1.1.4 Informations pour le testeur de produits

Lorsque vous vous inscrivez pour tester nos produits/services, nous pouvons collecter des informations vous concernant. Nous utilisons ces informations pour vous inviter à devenir testeur et vos commentaires nous aident à développer et à améliorer nos produits et services.

1.2 Le contenu et la finalité des informations personnelles

Les données que nous recevons dépendent des produits, fonctionnalités et services que vous utilisez, ainsi que des scènes que vous utilisez, des activités auxquelles vous participez et des interactions que vous avez avec nous. Ces données peuvent inclure les éléments suivants :

1.2.1 Données d'inscription, de connexion au compte et de vérification, y compris :

Nom et coordonnées : votre nom, surnom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
Informations d'identification : mots de passe, indices et informations utilisés pour l'authentification et l'accès au compte.
Informations de compte : Lorsque vous créez un compte Web personnel ou un compte d'application, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations pour l'inscription. Lorsque vous ajoutez un appareil à l'application, nous collectons son identifiant unique ou son adresse MAC, ainsi que d'autres informations, et les associons à votre compte d'application. Avec votre consentement éclairé, nous vous demanderons de fournir votre SSID Wi-Fi ou vos informations Bluetooth pour connecter l'appareil à Internet. Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous pouvons collecter des informations sur votre session, notamment un enregistrement de votre connexion, la date et l'heure, le produit auquel vous vous êtes connecté, le numéro attribué à votre compte et un identifiant unique attribué à votre appareil, votre adresse IP, etc.
Données démographiques : données telles que votre pays et votre langue préférée.
Si vous choisissez de vous connecter via un compte sur une plateforme tierce, nous collecterons également vos informations de compte sur cette plateforme. Si vous utilisez d'autres méthodes de connexion, vous nous autorisez à accéder à votre adresse e-mail enregistrée pour votre compte tiers afin de l'associer à votre compte. Pour les informations personnelles dont nous avons besoin, mais que le tiers ne peut pas fournir, nous vous en informerons et vous demanderons de les fournir via des invites système ou des moyens similaires.

1.2.2 Informations d'achat
Informations nécessaires au traitement de votre commande si vous effectuez des achats via notre plateforme, telles que votre adresse de livraison, l'heure de la transaction, les produits commandés, le montant, l'historique de paiement, les coordonnées, les canaux de paiement et les informations du compte de paiement tiers (la transaction du consommateur sera effectuée par une agence tierce sécurisée), etc. Si vous demandez l'émission d'une facture, nous collecterons également les informations de facturation que vous utilisez.

1.2.3 Informations d'utilisation :

Informations sur la manière dont vous et votre appareil interagissez avec nous et nos produits, notamment :

Informations sur l'utilisation des produits et services : fonctionnalités utilisées, actions et activités. Lorsque votre appareil est connecté à nos services, ceux-ci collectent diverses données d'événements via l'application, telles que les heures d'utilisation, l'état allumé ou éteint de l'appareil, la capture d'informations environnementales, les mouvements, l'autonomie de la batterie, etc. Lorsque vous définissez une scène pour l'appareil, nous pouvons collecter le nom de la scène, les conditions, les actions exécutées et la période d'efficacité que vous avez définie. Pour les caméras, si vous liez le produit à votre application et activez le service de stockage cloud, vous pouvez vous connecter à votre compte de stockage cloud dans l'application et lier votre caméra au forfait de services. Selon votre abonnement, lorsque vous utilisez la caméra, les vidéos que vous prenez sont téléchargées et stockées dans votre espace de stockage cloud. Lorsqu'une vidéo est téléchargée depuis votre caméra vers l'espace de stockage cloud, seules les personnes ayant accès à votre compte de stockage cloud (vous et la personne autorisée par vous) peuvent s'y connecter à tout moment pour visionner, télécharger et/ou supprimer les vidéos. Le système supprime également automatiquement les vidéos expirées. Nous proposons également l'activation et l'enregistrement via des services de licences ouvertes tiers tels que Google, Amazon ou Apple. Pour les robots domestiques, nous pouvons collecter des informations sur leurs déplacements et des informations spatiales, puis les combiner à vos spécifications pour créer une carte de localisation, les zones interdites, les zones propres, les types d'obstacles rencontrés (si équipé de caméras) et leur localisation. Nous enregistrons le nom que vous attribuez à votre appareil et sa localisation géographique. Certains de nos robots peuvent être équipés de caméras, ce traitement étant nécessaire à l'adoption d'une technologie de détection et d'évitement d'obstacles et à l'amélioration des performances de nettoyage du robot. Lorsque la fonction IA est activée, la caméra sert uniquement à fournir des informations visuelles pour aider le robot à détecter et à éviter les obstacles, et à identifier le type et l'emplacement d'objets tels que les meubles et les appareils électroménagers afin de permettre un nettoyage plus précis. Elle ne collecte pas de photos ni de vidéos de votre domicile ; les utilisateurs ou autres personnes ne peuvent pas les consulter. Ces données ne seront pas transmises à des plateformes tierces. Lorsque la fonction IA est désactivée, la caméra ne fonctionne plus.
Rapports d'erreur et données de performances : le type ou la gravité du problème, les détails du logiciel ou du matériel lié à une erreur, le contenu des fichiers que vous utilisiez lorsqu'une erreur s'est produite.
Informations de maintenance : Pour vous fournir des conseils sur les produits et services, une assistance technique, un service après-vente et d'autres informations de service par téléphone, réseau, etc. Par exemple, afin de vous contacter dans les plus brefs délais et de vous aider à résoudre des problèmes ou à enregistrer des solutions et des résultats de problèmes connexes, nous pouvons collecter et stocker vos enregistrements de communication/d'appels et les informations connexes conformément à la présente politique, telles que les informations de compte, le pays, l'adresse e-mail, les informations de commande, les informations de paiement, le canal d'achat, les informations sur le produit lié, le numéro de téléphone, les enregistrements d'appels et les informations que vous nous fournissez comme preuve.

1.2.4 Informations d'assistance :

Informations sur votre matériel, vos logiciels, vos communications avec nous, les données sur la machine et l'application que vous utilisiez, ainsi que les données système, de registre et de configuration, utilisées pour prendre en charge les fonctions et les services du produit, etc., notamment :
Données de l'appareil : informations sur l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, y compris le modèle de matériel, les systèmes d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les paramètres régionaux et linguistiques.
Centres d'intérêt et favoris : vos préférences, vos activités programmées et les services que vous utilisez, vos contacts et vos relations. Si vous utilisez des produits prenant en charge les fonctionnalités multi-utilisateurs, communautaires et de partage, nous pouvons collecter des informations sur vos contacts et vos relations.
Données de localisation : certains produits utilisent ces informations pour connaître l'heure, la date et la langue, par exemple. Ces informations peuvent inclure une localisation dérivée de votre adresse Wi-Fi ou IP, ou des données indiquant votre localisation avec moins de précision, comme une ville ou une région.
Contenu : Nous pouvons collecter des informations sur le contenu de vos fichiers et communications lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les produits que vous utilisez. Nous pouvons également collecter le contenu des messages que vous nous envoyez, comme vos commentaires et évaluations de produits, ou vos questions et informations au service client.

1.2.5 Données non identifiantes

Nous pouvons également collecter et utiliser des « données non identifiantes », c'est-à-dire des données qui ne permettent pas d'identifier une personne, telles que des données agrégées comme les visites, afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web, nos produits et nos services. Nous déterminerons également les finalités et les modalités de collecte, d'utilisation, de traitement, de transfert ou de divulgation des données non identifiantes, conformément aux lois applicables. Nous prendrons des mesures techniques et administratives pour isoler vos informations personnelles des données non identifiantes et les utiliser séparément. Si des informations personnelles sont mélangées à des données non identifiantes, elles seront toujours considérées comme des informations personnelles.

1.3 Comment nous utilisons les informations personnelles

Afin de vous fournir les fonctionnalités correspondantes de nos produits et/ou services, nous nous engageons à suivre le principe de minimisation des données lors de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles, et à ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins autres que les Conditions d'utilisation et la présente Politique.

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

Obtenez votre consentement préalable.
Nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre nous, ou pour exécuter nos obligations légales ;
Traiter les informations personnelles que vous divulguez vous-même ou qui ont été légalement divulguées par d’autres dans une mesure raisonnable et conformément à la loi.
Nos intérêts légitimes dans le traitement aux fins de vous fournir nos produits ou services (à condition que vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés ne prévalent pas sur ces intérêts légitimes).
Autres situations prévues par les lois et règlements administratifs.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour gérer notre entreprise et fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services, ainsi que pour vous envoyer des communications, notamment des promotions, des informations sur votre compte, des mises à jour de sécurité et des informations sur nos produits. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer nos produits et réaliser des opérations essentielles. Cela comprend l'exploitation et l'utilisation des produits, la maintenance et l'amélioration de leurs performances, ainsi que l'utilisation des données pour la recherche, le développement de nouvelles fonctionnalités et le support client. Nous respecterons toujours les lois applicables et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

Voici quelques exemples d'utilisation :

Traitez et exécutez vos achats.
Fournir le produit ou le service : garantir que nos produits fonctionnent comme prévu et attendu.
Assistance client : diagnostiquer les problèmes liés aux produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services d'assistance et d'assistance à la clientèle.
Activation et enregistrement du produit : nous utilisons la version de l'appareil et de l'application, l'emplacement et le numéro d'appareil unique, les informations réseau et d'autres données pour activer et enregistrer les produits.
Amélioration des produits : améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou capacités, signaler les erreurs, améliorer la sécurité, déterminer les nouvelles fonctionnalités à prioriser et améliorer l'efficacité.
Sécurité, sûreté et résolution des litiges : assurer la sécurité de nos produits et de nos utilisateurs, détecter et prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Par exemple, nous pouvons utiliser les données pour déterminer quels produits nécessitent des correctifs de sécurité ou analyser des tendances dans les données afin de développer de nouvelles fonctionnalités de sécurité.
Opérations commerciales : nous pouvons utiliser des données pseudonymes et agrégées pour créer des statistiques et des analyses. Par exemple, des rapports financiers et produits sont créés pour analyser les performances d'un secteur ou d'une région donnés.
Communications marketing : nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services par e-mail ou par téléphone, notamment des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les sorties, les promotions et les annonces. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant. Sous réserve de la loi applicable et de votre consentement, le cas échéant, nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies de suivi pour évaluer l'efficacité de nos communications, par exemple pour déterminer, globalement, le nombre de personnes qui ouvrent nos e-mails. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails pour vous rappeler les articles restants dans votre panier en ligne, vous informer ou vous renseigner sur une demande de service ou de réparation, ou vous informer des mesures à prendre pour maintenir votre compte actif. Si les dispositions légales applicables exigent l'obtention de votre consentement pour les actions susmentionnées, nous procéderons à ces actions après avoir obtenu votre consentement.
Communications d'assistance : nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens pour vous informer de la fin d'un abonnement ou pour vous informer lorsque des mises à jour de sécurité sont disponibles.
Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger vos droits et vos biens ainsi que ceux des autres.

2. COOKIES, BALISES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous, ainsi que certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités dans nos services, utilisons des cookies, des balises et d'autres technologies dans certains domaines de nos services.

2.1 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil. Ils permettent à l'entité qui les installe de vous reconnaître sur différents sites web, services, appareils et sessions de navigation. Les cookies ont de nombreuses fonctions utiles. Par exemple :

Les cookies peuvent mémoriser vos informations de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez à un service.
Les cookies nous aident, ainsi que des tiers, à identifier les parties de nos services les plus populaires. Ils nous permettent de voir à quelles pages et fonctionnalités les visiteurs accèdent et combien de temps ils y passent. L'analyse de ces informations nous permet d'adapter nos services et de vous offrir une meilleure expérience.
Les cookies nous aident, ainsi que des tiers, à comprendre quelles publicités vous avez vues afin que vous ne receviez pas la même publicité à chaque fois que vous accédez à un service.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, et vous pouvez également choisir d'en accepter certains. Notez que certains services utilisent des cookies ; leur désactivation peut donc affecter votre utilisation de ces services ou de certaines parties d'entre eux. Pour toute question concernant la sélection des cookies ou toute autre question, vous pouvez également nous contacter via la section « Contact » en bas de cette page.

2.2 Autre stockage local

Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser d'autres technologies de stockage local, telles que les objets locaux partagés (également appelés cookies Flash) et le stockage local HTML5, dans le cadre de nos services. Ces technologies sont similaires aux cookies mentionnés ci-dessus. Elles sont stockées sur vos appareils et peuvent être utilisées pour stocker certaines informations sur vos activités et vos préférences.

2.3 Balises

Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser des technologies appelées balises ou pixels qui transmettent des informations de votre appareil à un serveur. Nous et certains tiers utilisons des balises à diverses fins, notamment pour analyser l'utilisation de nos services et, avec les cookies, pour vous proposer du contenu et des publicités plus pertinents. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez le stockage de cookies, d'autres technologies de stockage local, de balises et d'autres informations sur votre appareil. De plus, vous consentez également à ce que nous et les tiers susmentionnés ayons accès à ces cookies, technologies de stockage local, balises et informations.

3. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partagerons et les divulguerons des manières suivantes :
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement, pour conclure une transaction ou vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous le demandez, par exemple lorsque vous envoyez des données à un ami ou associez des comptes à un autre service.
Nous partageons également des informations personnelles avec nos sociétés affiliées, nos filiales et notre société holding aux fins décrites dans la présente politique et lorsque la loi l'exige. Ces sociétés utiliseront vos informations personnelles de la même manière que nous le faisons en vertu de la présente politique.
Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs ou agents travaillant pour notre compte aux fins décrites dans la présente déclaration, uniquement pour l'exécution de leur travail. Par exemple, les entreprises engagées pour fournir des services logistiques, un service client, une assistance pour la protection et la sécurisation de nos systèmes et services, le stockage ou les services de données, les services d'exploitation de sites web, ou les entreprises fournissant certaines fonctions ou modules, peuvent avoir besoin d'accéder à des données personnelles pour assurer ces fonctions. Nous évaluerons au préalable les capacités de sécurité des données des prestataires tiers afin de nous assurer qu'ils disposent des capacités de sécurité des données requises par les lois et réglementations, et nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers conformément au principe de minimisation des données. Nous conclurons un accord avec eux sur la finalité et la durée du partage, les méthodes de traitement, les types d'informations personnelles et les mesures de protection, et évaluerons et surveillerons leurs actions pour protéger vos informations personnelles si nécessaire. Ces entreprises doivent se conformer à nos exigences en matière de protection et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles à une autre entreprise si nous envisageons de fusionner avec elle ou d'être acquis par elle. Cela peut inclure toute organisation impliquée dans une fusion, un transfert ou une vente de nos actifs ou de notre entreprise.
Si vous publiez des informations dans des espaces publics de nos produits et services, tels que des communautés, des forums ou des blogs, elles seront accessibles au public et nous pourrons les réutiliser et les republier à notre discrétion et conformément à nos conditions d'utilisation.
Si vous choisissez d'intégrer des applications ou services tiers à nos produits ou services, tels qu'Amazon Alexa et Google Assistant, nous autoriserons ces tiers à collecter les informations nécessaires à l'intégration depuis vos produits et applications. Avec votre consentement, ces tiers collecteront des données spécifiques en fonction de la nature du service. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails sur les informations qu'ils recevront et leur traitement.
Lorsque les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation et d’autres parties collectent des informations pour des raisons juridiques, nous leur divulguerons les informations si nous pensons que la divulgation est conforme aux exigences de toute loi ou procédure légale applicable.
Nous autorisons des tiers à nous fournir des services d'analyse sur le web et dans des applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web, des identifiants d'appareil et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des services et d'autres sites web et applications, notamment votre adresse IP, votre navigateur web et d'autres informations. Nous utilisons Google Analytics, un outil d'analyse tiers, pour analyser et améliorer nos services. Google propose des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données de l'entreprise. Nous avons lu et accepté les conditions d'utilisation et les protections contractuelles mises à jour par Google pour l'outil d'analyse que nous utilisons. Pour désactiver ou empêcher l'utilisation de vos informations par Google Analytics à des fins d'analyse, vous pouvez consulter la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers de notre réseau de partenaires, annonceurs, détaillants et affiliés, ainsi que vers des sites web d'organisations tierces, conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites tiers, sachez que ces derniers ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs services ni de leurs pratiques. Veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité avant de soumettre des informations à ces sites.

4. VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Vous pouvez accéder, corriger et mettre à jour certaines informations personnelles que vous nous avez fournies en cliquant sur « Mon compte » ou « Mon compte - Sécurité » sur nos sites ou applications.

Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations ou des copies de celles-ci, et de nous demander de modifier, mettre à jour, supprimer, restreindre ou désactiver certaines informations personnelles vous concernant. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations personnelles du blog, des forums communautaires ou d'autres espaces publics sous notre contrôle. Dans certains cas, même si vous demandez la restriction ou vous opposez au traitement de vos informations personnelles, nous sommes en droit de refuser votre demande conformément à la loi. Si certaines informations personnelles ne peuvent être supprimées, nous vous en informerons. Sous réserve des conditions spécifiées par les autorités compétentes, vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un sous-traitant désigné.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement dans le cas où nous traiterions vos données personnelles pertinentes conformément à votre consentement.

Pour les besoins susmentionnés, vous pouvez nous contacter directement via le moyen de communication indiqué au bas de cette page. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité et traiter votre demande après vérification afin de garantir la sécurité. Nous ne facturons pas de frais pour vos demandes de données raisonnables, mais nous pouvons facturer des frais pour les demandes dépassant les limites raisonnables. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de données qui nécessitent des moyens techniques complexes, affectent les systèmes de service existants, présentent des risques ou des pertes pour les droits et intérêts légitimes d'autrui, ou sont irréalisables.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous contacter ou cliquer sur « Profil – Compte et sécurité – Supprimer le compte » dans l'application. Sauf disposition contraire de la loi et de la réglementation, après la suppression de votre compte, nous cesserons de vous fournir nos produits et/ou services. Vos informations personnelles seront supprimées à votre demande.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DE DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

5. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Vous avez également le droit de retirer votre consentement dans le cas où nous traiterions vos données personnelles pertinentes conformément à votre consentement.

6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

7.1 Protection des informations personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour les protéger contre tout accès non autorisé ou accidentel, toute divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles, y compris la gestion administrative, le support technique et les mesures de défense physique, pour protéger vos informations personnelles, et nous les conserverons uniquement pendant la durée prévue par la loi et la réglementation.

Nous classons vos informations personnelles selon leur importance et leur sensibilité et garantissons le plus haut niveau de sécurité pour vos informations personnelles. Nous veillons à ce que nos employés et prestataires de services tiers qui ont accès à vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services soient soumis à des obligations de confidentialité strictes. Nous révisons également régulièrement nos mesures de collecte et de sécurité physique des informations afin d'empêcher tout accès et utilisation non autorisés.

Cependant, vous devez comprendre que les réseaux de communication ne sont pas totalement sécurisés, nous ne pouvons donc pas garantir pleinement la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles transmises depuis ou vers vous.

Dans tous les cas, en cas de fuite de données personnelles, nous la traiterons rapidement et en informerons les autorités réglementaires compétentes, ou la personne concernée, conformément à la législation applicable (y compris la législation locale en matière de protection des données). De même, si vous constatez une anomalie dans votre compte, telle qu'une falsification de mot de passe, une connexion non autorisée ou une utilisation par d'autres personnes, veuillez nous en informer immédiatement.

7.2 Stockage des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que :

Vous utilisez nos produits ou services
Votre compte est actif
Nécessaire pour vous fournir des services
Nous sommes légalement tenus de résoudre les différends et de faire respecter nos accords.

Les informations personnelles dont la conservation n’est plus nécessaire seront supprimées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées directement sur l'application, sur votre appareil et sur des serveurs fournis par nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services. L'utilisation de ces serveurs est soumise à la réglementation légale et à votre consentement. Par exemple, nous fournissons des services de stockage de données sécurisés et fiables via AWS.

7. TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans les locaux de notre société, de notre filiale ou de notre prestataire de services aux États-Unis ou dans tout autre pays, ou transmises aux tiers mentionnés à la section 3 ci-dessus pour traitement. Les exigences légales et de conformité en matière de protection des données peuvent différer de celles applicables dans votre pays/région. Nous nous engageons à respecter toutes les exigences légales applicables en matière de traitement et de transfert des informations personnelles. Si les dispositions légales applicables exigent l'obtention de votre consentement pour les opérations susmentionnées, nous procéderons à ces opérations après avoir obtenu votre consentement.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos informations personnelles, cette politique de confidentialité ou la gestion des données, veuillez envoyer un e-mail à support@anthbot.com , nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, notamment si notre traitement des informations a porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités locales compétentes.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session de votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur). Cela permet de conserver la devise sélectionnée et de la maintenir constante lors de votre navigation sur notre site web, afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (celle du visiteur).