Politique de confidentialité d'ANTHBOT

Dernière mise à jour : [6 novembre 2025]

La présente Politique de confidentialité explique comment ANTHBOT (« nous », « notre » ou « nos » ; le site web est exploité par des entités locales respectives dans différentes régions, notamment ANTHBOT (SG) PTE. LTD. et ANTHBOT GER GMBH) collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectivement, les « services »), et s'adresse aux personnes avec lesquelles nous interagissons, y compris les clients, les visiteurs de notre site web et les destinataires de nos autres produits ou services (collectivement, « vous »).

Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre les points suivants :

1. COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS

2. COOKIES, BALISES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

3. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

4. VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS

6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

7. TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

8. COMMENT NOUS CONTACTER

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. En cas de modification, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des changements apportés et conformément à la législation applicable, notamment en vous envoyant la Politique modifiée à l'adresse électronique associée à votre compte ou en la publiant sur notre site web avant sa date d'entrée en vigueur. Sauf indication contraire, toutes les modifications prendront effet à la date de leur publication. La version la plus récente de la Politique de confidentialité est accessible à tout moment directement sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Veuillez prendre un moment pour lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d'utiliser nos produits ou services. Vous comprendrez ainsi pleinement comment nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et transférons vos renseignements personnels, ainsi que les moyens dont vous disposez pour y accéder, les mettre à jour, les supprimer et les protéger. Vous devez également comprendre et accepter pleinement le contenu de la présente Politique. Vous avez le droit de la refuser, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos produits et/ou services.

En acceptant la présente Politique, vous reconnaissez que nous collecterons certaines informations personnelles vous concernant dans le cadre de services spécifiques. Toutefois, cela ne signifie pas que nous collecterons et traiterons l'ensemble des informations personnelles visées par la présente Politique dès lors que vous l'acceptez et utilisez nos produits et/ou services. Pour toute autre fonction commerciale nécessitant le traitement de vos informations personnelles non essentielles, nous vous demanderons votre consentement séparément.

Lorsque nous fournissons des liens vers les sites web d'autres organisations, la présente politique de confidentialité ne couvre pas le traitement des données personnelles par ces organisations. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez.

1. COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS

1.1 Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels à partir de notre site Web officiel, de notre boutique en ligne, de nos applications, de tiers, des produits que vous avez enregistrés et de nos communications avec vous. Les catégories de renseignements que nous recueillons comprennent :

1.1.1 Informations que vous nous fournissez

Cela inclut les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment lors de votre inscription, de votre connexion, d'une commande, de votre abonnement à notre newsletter, de votre participation à un programme d'affiliation ou de fidélité, de la publication de commentaires ou d'avis, d'une demande d'assistance ou d'une demande de réparation. Ces informations comprennent votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos commentaires et avis, ainsi que d'autres informations.

1.1.2 Informations issues de l'utilisation des produits et services

Lorsque vous utilisez nos produits et services, certaines données peuvent nous être transmises, telles que le nom de votre appareil, son modèle, la version de son micrologiciel et de son système d'exploitation, ses identifiants uniques et votre adresse IP/informations de géolocalisation. Par ailleurs, sous réserve de la législation applicable et de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons collecter des données relatives à votre activité, notamment vos paramètres et configurations, vos données d'utilisation et les données d'erreur ou de plantage. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant grâce aux cookies et aux technologies de suivi similaires.

1.1.3 Informations que nous avons reçues de tiers

Nous obtenons également des informations vous concernant auprès de tiers et d'autres sources. Par exemple, nous recueillons des informations auprès de tiers lorsque vous achetez nos produits via des plateformes tierces telles qu'Amazon, lorsque vous rejoignez notre programme d'affiliation, et dans d'autres cas. Ces informations comprennent vos coordonnées de livraison, les informations relatives à votre compte sur les plateformes tierces, et d'autres données.

1.1.4 Informations sur le testeur de produits

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir testeur de nos produits/services, nous pouvons recueillir des informations vous concernant. Nous utilisons ces informations pour vous inviter à devenir testeur et vos commentaires nous permettent de développer et d'améliorer nos produits et services.

1.2 Contenu et finalité de la collecte de renseignements personnels

Les données que nous collectons dépendent des produits, fonctionnalités et services que vous utilisez, ainsi que des scénarios d'utilisation, des programmes auxquels vous participez et de vos interactions avec nous. Ces données peuvent inclure les éléments suivants :

1.2.1 Données d'inscription, de connexion au compte et de vérification

Informations relatives au compte : afin de vous aider à créer un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres informations nécessaires à la vérification et à l’accès à votre compte. Si vous choisissez de vous connecter via un compte sur une plateforme tierce, nous recueillerons également les informations relatives à ce compte. Si vous utilisez d’autres méthodes de connexion, vous nous autorisez à accéder à l’adresse courriel associée à votre compte tiers afin de la lier à votre compte. Pour les informations personnelles dont nous avons besoin et que la plateforme tierce ne peut pas fournir, nous vous contacterons et vous demanderons de les fournir par le biais d’invites système ou par des moyens similaires.

Informations démographiques : afin de déterminer les produits et services disponibles dans votre pays/région, nous recueillons des informations sur votre pays et votre langue préférée.

Informations relatives à l'abonnement : afin de vous envoyer notre newsletter et de vous tenir informé(e), nous collectons votre adresse e-mail et votre option d'abonnement.

Le traitement de ces données repose sur votre consentement, ainsi que sur la nécessité d'établir ou de conclure une relation contractuelle entre vous et nous et de respecter nos obligations contractuelles. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas créer de compte pour vous.

1.2.2 Informations sur l'achat et la livraison

Informations relatives à la commande : afin de traiter votre commande, nous collectons des informations telles que les articles achetés, la date et l’heure de la transaction, le montant total de la commande, ainsi que les informations de paiement (canaux de paiement, informations du compte bancaire et adresse de facturation).

Informations de livraison : afin de vous livrer le produit que vous avez acheté, nous collectons votre pays/région, votre nom, votre adresse, votre ville, votre état/province, votre code postal, votre numéro de téléphone et le mode de livraison.

Informations de facturation : Si vous demandez l’émission d’une facture, nous collecterons les informations de facturation que vous nous fournirez.

Le traitement de vos données d'achat et de livraison repose sur votre consentement, ainsi que sur la nécessité d'exécuter ou d'établir une relation contractuelle entre vous et nous et de respecter nos obligations contractuelles. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas finaliser votre achat ni vous livrer les produits commandés.

1.2.3 Informations sur les récompenses

Informations relatives aux points : afin de gérer le système de récompenses, nous collectons des informations telles que la tâche que vous avez accomplie et les points que vous avez gagnés.

Informations relatives à l'échange : afin de faciliter l'échange de récompenses, nous collectons des informations, notamment sur les produits échangés et les points utilisés.

Le traitement de vos données relatives aux récompenses repose sur votre consentement, ainsi que sur la nécessité d'exécuter ou d'établir une relation contractuelle entre vous et nous et de respecter nos obligations contractuelles. Si vous ne fournissez pas les informations susmentionnées, nous ne pourrons pas vous proposer le programme de récompenses et d'échanges.

1.2.4 Commentaires et avis

Informations relatives aux commentaires : lorsque vous publiez des commentaires sur nos blogs, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et le message que vous soumettez.

Informations relatives aux avis : lorsque vous publiez un avis sur nos produits, nous recueillons votre note, le titre, le contenu, l’image/vidéo, l’URL YouTube, votre nom d’affichage et votre adresse électronique.

Nous vous rappelons de respecter le règlement de la communauté et de ne pas publier de contenu illégal ou inapproprié, notamment des images et des textes. De plus, les avis que vous publiez ne doivent pas contenir d'informations personnelles concernant des tiers. Si de telles informations personnelles devaient figurer sur votre publication, vous devriez au préalable obtenir l'autorisation expresse des personnes concernées.

Le traitement de vos commentaires et avis repose sur votre consentement. Sans ce consentement, nous ne pourrons pas vous proposer cette fonctionnalité.

1.2.5 Informations d'utilisation

Informations d'utilisation : lorsque vous utilisez nos services, nous conservons un enregistrement de votre journal de navigation, ainsi que des informations relatives à votre activité (navigation, achats, etc.). Ces informations comprennent notamment votre adresse IP, votre agent utilisateur, votre système d'exploitation, l'heure de connexion, le nom, la version et la langue de votre système, ainsi que le nom et le modèle de votre appareil.

Rapports d'erreurs et données de performance : pour diagnostiquer l'erreur, nous recueillons le type ou la gravité du problème, les détails du logiciel ou du matériel lié à une erreur, le contenu des fichiers que vous utilisiez lorsqu'une erreur s'est produite.

Le traitement des données susmentionnées est fondé sur la nécessité d'assurer la sécurité et sur la poursuite de notre intérêt légitime. Garantir le fonctionnement sécurisé et stable de notre site web et le protéger contre les attaques d'acteurs malveillants, notamment ceux impliqués dans les activités illégales et opaques, constitue notre intérêt légitime et justifié. Nous confirmons que cet intérêt légitime est bénéfique aux utilisateurs et n'aura aucune incidence négative sur leurs droits et intérêts personnels.

1.2.6 Informations sur les produits et services

Informations relatives à l'association du produit : Lorsque vous ajoutez un appareil à l'application, nous collectons son identifiant unique (SN) ou son adresse MAC, ainsi que d'autres informations, et nous associons ces données à votre compte. Avec votre consentement éclairé, nous vous demanderons de fournir le SSID de votre réseau Wi-Fi ou vos informations Bluetooth afin de connecter l'appareil à Internet. Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous pouvons collecter des informations relatives à votre session, notamment l'historique de votre connexion, la date et l'heure, le produit auquel vous vous êtes connecté, le numéro attribué à votre compte, l'identifiant unique attribué à votre appareil, votre adresse IP, etc.

Informations relatives à l'utilisation des produits et services : fonctionnalités utilisées, actions effectuées et activités réalisées. Lorsque votre appareil est connecté à nos services, ces derniers collectent diverses données d'événements via l'application, notamment l'utilisation de l'appareil, son état (allumé/éteint) et la collecte d'informations environnementales, de mouvements, de niveau de batterie ou autres. Lorsque vous configurez un scénario, nous pouvons collecter son nom, ses conditions, les actions exécutées et sa durée de validité.

Informations sur les zones de tonte : votre appareil vous permet de reconnaître et de cartographier votre pelouse. En fonction de vos paramètres, il générera des informations pertinentes, notamment un plan de nettoyage, l’étendue des zones interdites, les subdivisions en zones et l’emplacement de charge. Vous pouvez sélectionner des zones spécifiques pour programmer la tonte. La caméra intégrée à la tondeuse est principalement conçue pour la détection d’obstacles et l’amélioration de l’efficacité de la tonte. Elle ne reconnaît ni ne collecte les visages, et n’effectue aucune collecte vidéo en temps réel de l’environnement. Nous vous inviterons à activer la fonction d’enregistrement des données uniquement en cas de dysfonctionnement nécessitant une réparation. Dans ce cas, une petite quantité de données d’image sera collectée, exclusivement pour l’analyse et la localisation des pannes. Ces données seront automatiquement effacées après un délai spécifié.

Le traitement des données susmentionnées repose sur votre consentement et sur la poursuite de notre intérêt légitime. Nous confirmons que cet intérêt légitime est bénéfique aux utilisateurs et ne portera pas atteinte à leurs droits et intérêts personnels.

1.2.7 Informations de support

Informations relatives au service client : vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone et par chat en direct. Dans ce cadre, nous recueillons des informations concernant votre identité, votre localisation, vos demandes et questions, ainsi que le contenu de vos communications avec nous.

Informations relatives à la réparation : lorsque vous utilisez notre service de réparation, nous recueillons le modèle et le numéro de série de votre produit, la description du défaut et les informations d’expédition.

IA Service client : Afin de vous offrir un service client plus rapide et plus pratique, nous avons intégré un outil tiers d’assistance client basé sur l’IA à notre service d’assistance en ligne. Lorsque vous utilisez ce service, vos interactions sont transmises au système. Soyez assuré(e) que nous n’utiliserons ni vos interactions ni vos échanges avec nous pour entraîner le modèle qui alimente le service client IA.

Le traitement de vos données d'assistance repose sur votre consentement, ainsi que sur la nécessité d'exécuter ou d'établir une relation contractuelle entre vous et nous et de respecter nos obligations contractuelles. Sans vos informations, nous ne pourrons pas vous fournir d'assistance client ni de service de réparation.

1.2.8 Données non identifiantes

Nous pouvons également collecter et utiliser des « données non identifiantes », c’est-à-dire des données qui ne permettent pas d’identifier une personne, telles que des données agrégées comme le nombre de visites, afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web, nos produits et nos services.

Nous déterminons également les finalités et les modalités de la collecte, de l'utilisation, du traitement, du transfert ou de la divulgation des données non identifiantes, conformément à la législation applicable. Nous prenons les mesures techniques et administratives appropriées pour isoler vos données personnelles et non identifiantes et les utiliser séparément. Si des données personnelles sont mélangées à des données non identifiantes, elles seront toujours considérées comme des données personnelles.

1.3 Comment nous utilisons les informations personnelles

Afin de vous fournir les fonctionnalités correspondantes de nos produits et/ou services, nous nous engageons à respecter le principe de minimisation des données lors de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles, et à ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans les Conditions d'utilisation et la présente Politique.

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour gérer notre activité et fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services, ainsi que pour vous envoyer des communications, notamment des promotions, des mises à jour de sécurité et des informations sur nos produits. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer nos produits et pour assurer nos opérations essentielles. Cela comprend l'exploitation et l'utilisation des produits, la maintenance et l'amélioration de leurs performances, ainsi que l'utilisation des données pour la recherche, le développement de nouvelles fonctionnalités et le support client. Nous nous conformerons toujours aux lois applicables et obtiendrons votre consentement lorsque cela est requis.

Exemples d'utilisation des données :

Traiter et honorer vos achats : livrer les articles que vous avez commandés, etc.

Fournir le produit ou le service : s'assurer que nos produits fonctionnent comme prévu.

Fournir un service d'assistance et de réparation à la clientèle : diagnostiquer les problèmes des produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services d'assistance et de support à la clientèle.

Améliorer les performances des produits : améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou capacités, signaler les erreurs, améliorer la sécurité, déterminer les nouvelles fonctionnalités à prioriser et améliorer l’efficacité.

Garantir la sécurité et résoudre les litiges : nous protégeons la sécurité de nos produits et de nos utilisateurs, détectons et prévenons les fraudes, et résolvons les litiges et faisons respecter nos accords. Par exemple, nous pouvons utiliser des données pour déterminer quels produits nécessitent des correctifs de sécurité ou analyser les tendances dans les données afin de développer de nouvelles fonctionnalités de sécurité.

Opérations commerciales : nous pouvons utiliser des données pseudonymisées et agrégées pour établir des statistiques et des analyses. Par exemple, des rapports financiers et des rapports produits sont créés pour analyser les performances dans un secteur ou une région donnés.

Communications marketing : en vous abonnant à notre programme marketing, vous pourriez recevoir des informations sur nos produits et services par e-mail ou par téléphone, notamment sur les nouveautés, les mises à jour, les promotions et les annonces. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail ou en nous contactant. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies de suivi pour évaluer l’efficacité de nos communications, par exemple pour déterminer, de manière agrégée, le nombre de personnes qui ouvrent nos e-mails. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails pour vous rappeler les articles laissés dans votre panier, vous informer de l’état d’une demande de service ou de réparation, ou vous indiquer les actions nécessaires au maintien de l’activité de votre compte. Si les dispositions légales applicables exigent votre consentement pour les opérations susmentionnées, nous procéderons à ces opérations après avoir obtenu votre consentement.

Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et protéger vos droits et vos biens ainsi que ceux d'autrui.

2. COOKIES, BALISES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous, ainsi que certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités dans nos services, utilisons des cookies, des balises et d'autres technologies dans certaines zones de nos services.

2.1 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil. Ils permettent à l'entité qui dépose le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites web, services, appareils et sessions de navigation. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, ou encore choisir d'en accepter certains. Pour plus d'informations sur les cookies et les options de configuration, veuillez consulter la Notice relative aux cookies en annexe 1.

2.2 Balises et autres supports de stockage local

Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser d'autres technologies de stockage local, telles que les objets partagés locaux (également appelés cookies Flash) et le stockage local HTML5, dans le cadre de nos services. Ces technologies, similaires aux cookies mentionnés précédemment, sont stockées sur votre appareil et peuvent servir à enregistrer certaines informations relatives à vos activités et préférences. Nous et ces tiers pouvons également utiliser des technologies appelées balises ou pixels invisibles, qui transmettent des informations de votre appareil à un serveur et sont utilisées à diverses fins, notamment pour analyser l'utilisation de nos services et, conjointement aux cookies, pour vous proposer des contenus et des publicités plus pertinents. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez le stockage de cookies, d'autres technologies de stockage local, de balises invisibles et d'informations connexes sur votre appareil. Vous consentez également à ce que nous et les tiers susmentionnés accédions à ces cookies, technologies de stockage local, balises invisibles et informations.

3. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partagerons et divulguerons vos renseignements personnels de la manière suivante :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement, pour finaliser une transaction ou pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous le demandez, notamment lorsque vous envoyez des données à un ami ou que vous liez vos comptes à un autre service.

Nous partageons également vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, nos filiales et notre société mère aux fins décrites dans la présente politique et lorsque la loi l'exige. Ces sociétés utiliseront vos données personnelles de la même manière que nous, conformément à la présente politique.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs ou des agents travaillant pour notre compte, uniquement aux fins décrites dans la présente Politique, afin qu'ils puissent exécuter leurs missions. Par exemple, des entreprises engagées pour fournir des services logistiques, la gestion de programmes d'affiliation, le support client et les chatbots d'IA. Pour assurer la protection et la sécurité de nos systèmes et services, le stockage et la maintenance de nos données, ainsi que l'exploitation de notre site web, certaines entreprises peuvent avoir besoin d'accéder à vos données personnelles. Nous évaluons au préalable les capacités de sécurité des données de ces prestataires afin de garantir leur conformité aux lois et réglementations en vigueur. Le partage de vos données personnelles avec ces tiers se fait dans le respect du principe de minimisation des données. Nous signons avec eux un accord de traitement des données précisant la finalité et la durée du partage, les modalités de traitement, les types de données personnelles concernées et les mesures de protection mises en place. Nous évaluons et contrôlons également leurs actions de protection des données lorsque cela s'avère nécessaire. Ces entreprises sont tenues de respecter nos exigences en matière de protection et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles à une autre entreprise si nous prévoyons une fusion ou une acquisition. Cela peut concerner toute organisation impliquée dans une fusion, un transfert ou une vente de nos actifs ou de notre entreprise.

Si vous publiez des informations dans les espaces publics de nos produits et services, tels que les communautés, les forums ou les blogs, ces informations seront accessibles au public et nous pourrons les réutiliser et les republier à notre discrétion et conformément à nos conditions d'utilisation.

Lorsque les autorités chargées de l'application de la loi, les organismes de réglementation et d'autres parties recueillent des renseignements pour des raisons légales, nous leur divulguerons ces renseignements si nous estimons que cette divulgation est conforme aux exigences de toute loi ou procédure judiciaire applicable.

Nous autorisons des tiers à fournir des services d'analyse sur le web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles, des identifiants d'appareil et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos services et d'autres sites web et applications, notamment votre adresse IP, votre navigateur web et d'autres informations. Nous utilisons l'outil d'analyse tiers Google Analytics pour nous aider à analyser et à améliorer nos services. Google propose des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données des entreprises. Nous avons pris connaissance des conditions d'utilisation et des protections contractuelles mises à jour par Google concernant l'outil d'analyse que nous utilisons et nous les acceptons. Pour autoriser ou désactiver l'utilisation de vos informations par Google Analytics à des fins d'analyse, vous pouvez vous rendre sur la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Nos services peuvent contenir des liens vers les sites web de nos partenaires, annonceurs, détaillants et affiliés, ainsi que vers les sites web d'organisations tierces mentionnées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites tiers, veuillez noter que ces sites ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, et que nous ne sommes pas responsables de leurs services ou pratiques. Veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité avant de soumettre toute information à ces sites.

4. VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Vous pouvez accéder à certaines informations personnelles que vous nous avez fournies, les corriger et les mettre à jour en cliquant sur « Mon compte » ou « Mon compte - Sécurité » sur notre site web. Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations, d'en obtenir des copies et de nous demander de les modifier, de les mettre à jour, de les supprimer, d'en limiter l'accès ou de les désactiver. Vous pouvez également demander la suppression de vos informations personnelles du blog, des forums communautaires ou d'autres espaces publics que nous contrôlons. Dans certains cas, même si vous demandez à limiter ou à vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous nous réservons le droit de refuser votre demande conformément à la loi. Si certaines informations personnelles ne peuvent être supprimées, nous vous en indiquerons la raison. Sous réserve des conditions fixées par les autorités compétentes, vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un sous-traitant désigné. Vous avez également le droit de retirer votre consentement si nous traitons vos données personnelles conformément à celui-ci.

Pour toute demande relative aux informations ci-dessus, vous pouvez nous contacter directement via le chat en direct sur notre site web. Afin de garantir la sécurité, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité et traiterons votre demande une fois cette vérification effectuée. Les demandes d'accès aux données raisonnables sont gratuites, mais des frais peuvent s'appliquer aux demandes dépassant certaines limites. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'accès aux données qui nécessitent des moyens techniques complexes, qui affectent nos systèmes de service existants, qui présentent des risques ou des préjudices pour les droits et intérêts légitimes de tiers, ou qui sont tout simplement irréalisables.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous contacter via le chat en direct sur notre site web. Sauf disposition contraire de la loi, après la suppression de votre compte, nous cesserons de vous fournir nos produits et/ou services et supprimerons vos données personnelles sur simple demande.

Veuillez noter que les droits relatifs aux renseignements personnels varient d’une juridiction à l’autre en raison des différences entre les lois et règlements applicables. Pour obtenir des renseignements plus détaillés sur les droits spécifiques et les délais de réponse applicables, veuillez consulter l’annexe 2 .

5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS

Nous accordons une grande importance à la protection des données des mineurs. Nous ne proposons pas de services aux mineurs. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays ou région et que vous souhaitez utiliser nos produits ou services, nous vous invitons à demander à votre tuteur légal de lire attentivement la présente Politique de confidentialité et à utiliser nos produits ou services, ou à nous communiquer vos données personnelles, avec son consentement.

S’il est prouvé qu’un mineur nous a communiqué des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, ces derniers doivent nous contacter afin que nous supprimions ces informations. Vous pouvez adresser votre demande d’effacement par écrit à l’adresse électronique indiquée dans la présente politique.

6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

6.1 Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, tout dommage ou toute perte. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures raisonnables, notamment en matière de gestion administrative, de support technique et de protection physique, pour protéger vos données personnelles et nous les conserverons uniquement pendant la durée prévue par les lois et règlements en vigueur.

Nous classons vos données personnelles selon leur importance et leur sensibilité et assurons leur sécurité maximale. Nos employés et prestataires de services tiers ayant accès à vos données pour vous fournir nos produits et services sont soumis à de strictes obligations de confidentialité. Nous réévaluons régulièrement nos procédures de collecte et de sécurité physique afin de prévenir tout accès et toute utilisation non autorisés.

Toutefois, vous devez comprendre que les réseaux de communication ne sont pas totalement sécurisés, et que nous ne pouvons donc pas garantir pleinement la sécurité ni l'intégrité des informations personnelles transmises depuis ou vers vous.

En cas de fuite de données personnelles, nous la traiterons sans délai et en informerons les autorités compétentes ou la personne concernée conformément à la législation applicable (notamment votre législation locale en matière de protection des données). Par ailleurs, si vous constatez une anomalie sur votre compte, comme une modification de votre mot de passe, une connexion non autorisée ou une utilisation par un tiers, veuillez nous en informer immédiatement.

6.2 Stockage des informations personnelles

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que :

• Vous utilisez nos produits ou services

• Votre compte est actif

• Nécessaire pour vous fournir des services

• Nous sommes légalement tenus de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords.

Nous supprimerons vos données personnelles dès que leur conservation ne sera plus justifiée. Ces données pourront être conservées au-delà de cette période si nous sommes soumis à des obligations légales, notamment en matière de conservation de documents. Dans ce cas, nous supprimerons vos données personnelles dès que ces obligations ne seront plus applicables.

Vos données personnelles collectées via notre site web resteront sur le serveur loué par Shopify (situé en Irlande, aux États-Unis et au Canada). Ces informations et documents peuvent être envoyés, consultés, stockés et affichés dans votre pays, région ou lieu de collecte.

7. TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder à vos données personnelles et les traiter à l'échelle mondiale, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos produits et services. En particulier, vous acceptez que vos données personnelles puissent être transférées et traitées par nous et par nous-mêmes dans d'autres juridictions où nos filiales et partenaires commerciaux exercent leurs activités. Les exigences légales en matière de protection des données peuvent différer de celles applicables dans votre pays ou région. Nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales applicables relatives au traitement et au transfert de vos données personnelles. Si les dispositions légales applicables exigent votre consentement pour les opérations susmentionnées, nous procéderons à ces opérations après avoir obtenu votre consentement.

8. COMMENT NOUS CONTACTER

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) pour nous accompagner sur les questions de confidentialité des données et que vous pouvez contacter directement. Notre DPO est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données personnelles ou pour vous fournir d'autres informations sur la protection des données. Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 30 jours ou conformément à la législation et à la réglementation applicables dans votre pays.

Courriel : support@anthbot.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, notamment si le traitement de vos données a porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités compétentes locales.

Annexe 1 Avis relatif aux cookies

En complément des Conditions d’utilisation et de la Politique de confidentialité publiées par ANTHBOT et ses sociétés affiliées (collectivement dénommées « nous », « notre » ou « nos »), le présent avis vous informe (ci-après dénommé « l’Utilisateur ») des cookies utilisés par les fonctionnalités et services disponibles sur le site web d’ANTHBOT (la « Plateforme ANTHBOT »).

La présente Notice fera l'objet de révisions régulières afin de garantir son actualité. En cas de modifications, la version la plus récente sera publiée sur cette page. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons lors de votre prochaine visite sur la plateforme ANTHBOT ou par tout autre moyen de communication approprié.

UN. Qu’est -ce qu’un cookie et pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Lorsque vous visitez la plateforme Anthbot, celle-ci demande à votre navigateur de stocker un petit fichier de données (fichier texte), appelé « cookie », sur votre appareil afin d’évaluer les performances de la plateforme Anthbot et d’améliorer votre expérience de navigation, notamment en vous permettant de naviguer efficacement entre les pages, en enregistrant vos identifiants et préférences, etc.

B. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

1. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la plateforme Anthbot et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement déposés en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion à votre compte ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous alerter de leur présence, mais certaines parties de la plateforme Anthbot risquent alors de ne pas fonctionner. Ces cookies ne stockent aucune information permettant de vous identifier personnellement.

2. Cookies de performance

Les cookies de performance nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à identifier les pages les plus et les moins populaires et à comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site. Si vous refusez ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne pourrons pas en suivre les performances.

3. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels servent à améliorer les services et les performances du site web. Les services et fonctionnalités activés par ces cookies permettent notamment de sauvegarder les informations du panier d'achat et de maintenir la session utilisateur.

4. Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires sont principalement utilisés pour des fonctions telles que le suivi de l'efficacité publicitaire, la mesure des performances de diffusion publicitaire et les statistiques marketing.

D. Comment contrôler et supprimer les cookies

1. Paramètres des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l'icône « Gérer les préférences » de la bannière relative aux cookies. Vous pouvez cocher les catégories de cookies dont vous avez besoin et décocher celles que vous aviez déjà sélectionnées. Il se peut que vous deviez actualiser la page pour que vos modifications soient prises en compte.

La plupart des navigateurs web permettent de gérer les cookies via leurs paramètres. Pour ce faire, suivez les instructions généralement disponibles dans les menus « Aide », « Outils » ou « Édition » de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookies ne les supprime pas de votre navigateur, sauf si vous effectuez cette opération manuellement.

2. Cookies précédemment enregistrés

Vous pouvez supprimer les données collectées par le biais des cookies. Si vous supprimez les cookies, les informations collectées avant la modification de vos préférences pourront toujours être utilisées. Cependant, nous cesserons d'utiliser les cookies désactivés pour collecter des informations supplémentaires relatives à votre expérience utilisateur.

3. Impact sur l'utilisation de la plateforme

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies strictement nécessaires, mais cela rendra certaines fonctionnalités de la plateforme ANTHBOT inopérantes.

Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies de performance ou de marketing à tout moment. Si vous choisissez de refuser les cookies de performance, de publicité ou de fonctionnalité, vous pourrez toujours utiliser la plateforme ANTHBOT. Toutefois, l'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme pourrait être limité.

E. Fréquence des mises à jour de cet avis

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Notice périodiquement, ou en fonction des évolutions opérationnelles, juridiques ou réglementaires, afin de refléter les modifications apportées aux cookies que nous utilisons. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette Notice pour rester informé(e) de notre utilisation des cookies et des technologies similaires. La date figurant en haut de cette Notice indique sa dernière mise à jour.

F. Contactez - nous​

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse [support@anthbot.com].

Nous répondrons à vos questions, commentaires ou suggestions dans un délai de 30 jours après leur réception et la vérification de votre identité d'utilisateur.

Annexe 2 Dispositions spécifiques pour différentes juridictions

EEE

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le chat en direct sur notre site web.

Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS

En vertu du CCPA et du CPRA, les consommateurs californiens ont le droit de connaître, d'accéder, de corriger et de supprimer leurs informations personnelles. Ils ont également le droit de refuser la vente ou le partage de leurs informations personnelles par une entreprise et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé leurs droits à la protection de la vie privée en Californie.

Le tableau suivant décrit les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis au cours des 12 derniers mois et, pour chaque catégorie, la source et la finalité de la collecte. 

Catégories d'informations personnelles du consommateur	Domaines d'information personnelle du consommateur	Source(s)	Objectif(s)	Informations divulguées
Identifiants	Votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur du compte	Fourniture au client	Vous fournir des produits et des services	prestataires de services, sociétés affiliées, filiales
Informations commerciales	État de l'abonnement, informations d'achat, paiement, livraison	Fourniture client ; générée par le système	Vous fournir des produits et des services	Prestataires de services pour la logistique, le support client, etc.
Informations biométriques	Aucun	Non applicable	Non applicable	Non applicable
Informations sur l'activité Internet	Informations sur le fonctionnement, données de performance, utilisation du produit, commentaires	Actions du client ; générées par le système	Garantir la stabilité et la sécurité du service	prestataires de services, sociétés affiliées, filiales
Données de géolocalisation	Pays/région	Fourniture au client	Afficher les produits disponibles dans ce pays	Non applicable
Données d'inférence	Langue préférée	Déduit par le système	Préférence de langue d'affichage	Non applicable

Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles des consommateurs californiens, conformément à la législation californienne, et nous ne pratiquons aucune discrimination en réponse aux demandes d'exercice du droit à la protection de la vie privée. Nous n'utilisons ni ne divulguons non plus d'informations personnelles sensibles à des fins qui obligeraient un utilisateur à exercer son droit à la limitation du traitement en vertu de la loi californienne. Nous répondrons aux demandes des consommateurs dans un délai de 45 jours.

ROYAUME-UNI

Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles en vertu du RGPD britannique :

Droit d’obtenir des informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, notamment les finalités pour lesquelles nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, etc. ;

Droit d’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris la réception d’une copie de vos données personnelles ;

Droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons vous concernant (par exemple, parce qu'elles sont incomplètes ou obsolètes) ;

Droit de nous demander de supprimer (effacer) vos données personnelles ;

Droit de nous demander de transmettre à un tiers les données personnelles que vous nous avez fournies vous concernant ;

Droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles (par exemple, à des fins de marketing direct) ;

Droit de recevoir des informations pertinentes sur la logique sous-jacente à toute décision automatisée que nous prenons vous concernant, et droit d’être informé de la signification et des conséquences envisagées de cette décision ;

Droit de retirer tout consentement que vous auriez pu donner à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles ; et

Tout autre droit reconnu par la législation applicable en matière de protection des données.

Outre les droits susmentionnés, vous pouvez, conformément à la législation applicable, déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Vous pouvez également avoir le droit d'être informé en cas de violation entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à vos données personnelles, que ce soit de manière accidentelle ou illicite, conformément à la législation applicable.