Politica di restituzione e rimborso
Per i resi entro 14 giorni:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (ANTHBOT GER GmbH, Bussardweg 4, 41468 Neuss, Germania, Telefono: (+49) 800-000-9518, E-mail: support.eu@anthbot.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del ritiro
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione di consegna standard meno costosa), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Non ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Dovete rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Ci faremo carico delle spese per la restituzione della merce.
La tua responsabilità è limitata alla diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Per i resi effettuati dopo 14 giorni:
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo che a volte si possa desiderare un rimborso o una sostituzione. Se l'articolo soddisfa i requisiti di questa politica, saremo lieti di offrirti il servizio richiesto.
A seconda dello stato dell'ordine, puoi contattarci tramite i metodi indicati di seguito:
Cancellazione
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo support.eu@anthbot.com
Prima della spedizione
Per i prodotti disponibili a magazzino, gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della spedizione.
Per i prodotti in preordine, gli ordini possono essere annullati prima dell'inizio della produzione o della spedizione, fatte salve le condizioni di preordine specifiche del prodotto pubblicate sull'ANTHBOT Store.
Dopo la spedizione
Se il tuo ordine è già stato spedito, faremo il possibile per intercettare la spedizione. Qualora l'intercettazione non avesse successo, potrai rifiutare la consegna o contattare il nostro servizio clienti per organizzare un reso in conformità con la nostra Politica di Reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito (o, se applicabile, una volta che la spedizione è stata intercettata con successo), elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per aiutarci a risolvere la tua richiesta il più rapidamente possibile, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di avviare una contestazione di pagamento con il tuo fornitore di servizi di pagamento. L'apertura di una contestazione potrebbe ritardare la procedura di rimborso mentre il fornitore di servizi di pagamento indaga sul caso.
Ordine consegnato
- Si prega di inviare un'e-mail a support.eu@anthbot.com. Ti aiuteremo con la procedura di reso o sostituzione il prima possibile.
- Il prodotto deve soddisfare le condizioni di reso e sostituzione riportate di seguito.
Requisiti per i resi
- Si prega di utilizzare la confezione originale o di imballare il prodotto secondo le istruzioni di imballaggio consigliate da ANTHBOT e di restituire tutti gli accessori insieme. (Se si restituisce un ordine acquistato durante una promozione, è necessario restituire anche la confezione regalo o il pacchetto regalo).
- Dopo aver inviato la richiesta di reso, puoi scegliere tra "cambio" o "rimborso" in base alle tue esigenze.
- Se gli articoli restituiti al magazzino risultano essere stati usati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Le specifiche modalità di gestione devono essere concordate con il nostro servizio clienti.support.eu@anthbot.com).
