Politica di restituzione e rimborso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo che a volte si possa desiderare un rimborso o una sostituzione. Se l'articolo soddisfa i requisiti di questa politica, saremo lieti di offrirti il ​​servizio richiesto.
A seconda dello stato dell'ordine, puoi contattarci tramite i metodi indicati di seguito:
Ordine effettuato
Si prega di inviare un'e-mail a support.eu@anthbot.com
  • A questo punto, cercheremo di annullare l'ordine e di rimborsarti.
  • Si prega di NON avviare una procedura di storno, altrimenti la banca addebiterà una commissione di gestione. Ciò prolungherà anche la procedura di rimborso.
Nota: se l'ordine viene annullato entro 24 ore, non verrà addebitata alcuna commissione.
Ordine consegnato
  • Si prega di inviare un'e-mail a support.eu@anthbot.com. Ti aiuteremo con la procedura di reso o sostituzione il prima possibile.
  • Il prodotto deve soddisfare le condizioni di reso e sostituzione riportate di seguito.

Requisiti per i resi

Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Resi dovuti a problemi di qualità del prodotto:
Non sono previste spese di spedizione per la restituzione. Copriamo noi i costi di spedizione ed elaboriamo i rimborsi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.
Resi per motivi non legati alla qualità:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, in base al corriere che hai scelto. I costi derivanti da indirizzi di spedizione errati o dal rifiuto del pacco da parte del destinatario al momento della consegna saranno a tuo carico.
Nota:
  • Si prega di utilizzare la confezione originale o di imballare il prodotto secondo le istruzioni di imballaggio consigliate da ANTHBOT e di restituire tutti gli accessori insieme. (Se si restituisce un ordine acquistato durante una promozione, è necessario restituire anche la confezione regalo o il pacchetto regalo).
  • Dopo aver inviato la richiesta di reso, puoi scegliere tra "cambio" o "rimborso" in base alle tue esigenze.
  • Se gli articoli restituiti al magazzino risultano essere stati usati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Le specifiche modalità di gestione devono essere concordate con il nostro servizio clienti.support.eu@anthbot.com).

Rimborsi

Dopo aver restituito il prodotto al nostro magazzino e averci fornito le informazioni di spedizione, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà stato effettuato. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support.eu@anthbot.com.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support.eu@anthbot.com.

L'interpretazione finale della suddetta politica spetta ad ANTHBOT.
Grazie per la fiducia e il supporto!