Politica di Reso e Rimborso

Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo che a volte potresti desiderare un rimborso o una sostituzione. Finché un articolo soddisfa i requisiti di questa politica, ti offriremo il servizio.
A seconda dello stato dell'ordine, puoi contattarci tramite il metodo seguente:
Ordine effettuato
Si prega di inviare un'email a support.eu@anthbot.com
  • A questo punto, cercheremo di annullare il tuo ordine e di rimborsarti.
  • Si prega di NON aprire una contestazione di addebito, altrimenti la banca vi addebiterà una commissione di gestione. Questo prolungherà anche il processo di rimborso.
Nota: se l'ordine viene annullato entro 24 ore, non verranno addebitate spese
Ordine consegnato
  • Si prega di inviare un'email a support.eu@anthbot.com. Vi aiuteremo con il processo di reso o sostituzione il prima possibile.
  • Il prodotto deve rispettare le Condizioni di Reso e Sostituzione di seguito.

Requisiti per il reso

Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Resi dovuti a problemi di qualità del prodotto:
Non si applicano spese di spedizione per il reso. Copriamo noi i costi di spedizione e processiamo i rimborsi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.
Resi per motivi non legati alla qualità:
Siete responsabili delle spese di spedizione per il reso, in base al corriere da voi scelto. I costi derivanti da indirizzi di spedizione errati o dal rifiuto del destinatario alla consegna saranno a vostro carico.
Nota:
  • Si prega di utilizzare l'imballaggio originale o di confezionare il prodotto secondo l'imballaggio raccomandato da ANTHBOT, e di restituire tutti gli accessori insieme. (Se restituite un ordine acquistato durante una promozione, è necessario restituire anche il pacchetto regalo o il pacchetto regalo in bundle).
  • Dopo aver inviato la richiesta di reso, potete scegliere tra "cambio" o "rimborso" in base alle vostre esigenze personali.
  • Se gli articoli restituiti al magazzino risultano essere stati usati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione. Le misure specifiche di gestione devono essere concordate con il nostro servizio clienti (support.eu@anthbot.com).

Rimborsi

Dopo aver restituito il prodotto al nostro magazzino e averci fornito le informazioni di spedizione, vi rimborseremo entro 15 giorni lavorativi, e il rimborso vi sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale. Sarete avvisati via email quando il vostro ordine sarà rimborsato. Se non avete ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci a support.eu@anthbot.com.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate prima di nuovo il vostro conto bancario, poi contattate la vostra compagnia di carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a support.eu@anthbot.com.

L'interpretazione finale della suddetta Politica appartiene ad ANTHBOT.
Grazie per la vostra fiducia e supporto!