Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi håber, du er tilfreds med din ordre. Vi forstår, at du nogle gange ønsker at få pengene tilbage eller få en ombytning. Så længe en vare opfylder kravene i denne politik, tilbyder vi servicen for dig.
Afhængigt af ordrestatus kan du kontakte os via nedenstående metode:
Ordre afgivet
Send venligst en e-mail til support.eu@anthbot.com
  • På dette tidspunkt vil vi forsøge at annullere din ordre og give dig en refusion.
  • Du må IKKE åbne en chargeback, da banken ellers vil opkræve et ekspeditionsgebyr. Dette vil også forlænge refusionsprocessen.
Bemærk: Hvis ordren annulleres inden for 24 timer, opkræves der ikke gebyrer
Ordre leveret
  • Send venligst en e-mail til support.eu@anthbot.com. Vi hjælper dig med din returnering eller ombytning så hurtigt som muligt.
  • Produktet skal opfylde nedenstående betingelser for returnering og ombytning.

Returneringskrav

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at ansøge om returnering inden for 30 kalenderdage efter levering af produktet.
Returnering på grund af problemer med produktkvaliteten:
Der pålægges ingen gebyrer for returforsendelse. Vi dækker forsendelsesomkostninger og behandler refusioner efter modtagelse af returnerede varer.
Returneringer af ikke-kvalitetsrelaterede årsager:
Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, baseret på dit valgte fragtfirma. Omkostninger som følge af forkerte leveringsadresser eller modtagerens afvisning af levering vil blive afholdt af dig.
Note:
  • Brug venligst den originale emballage, eller pak produktet i henhold til den emballage, der anbefales af ANTHBOT, og returner alt tilbehør samlet. (Hvis du returnerer en ordre, der er købt under en kampagne, skal du returnere gavepakken eller den medfølgende gavepakke sammen).
  • Efter at have indsendt returneringsanmodningen, kan du vælge enten "ombytning" eller "refusion" baseret på dine personlige behov.
  • Hvis det viser sig, at varerne, der returneres til lageret, er brugte eller beskadigede, forbeholder vi os retten til at nægte returneringen. De specifikke håndteringsforanstaltninger skal aftales med vores kundeservice (support.eu@anthbot.com).

Refusioner

Når du har returneret produktet til vores lager og givet os forsendelsesoplysningerne, refunderer vi dig inden for 15 hverdage, og refusionen vil blive returneret til dig via den oprindelige betalingsmetode. Du vil blive underrettet via e-mail, når din ordre er refunderet. Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for 15 hverdage, bedes du kontakte os på support.eu@anthbot.com.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen og derefter kontakte dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support.eu@anthbot.com.

Den endelige fortolkning af ovenstående politik tilhører ANTHBOT.
Tak for din tillid og støtte!