Retur- och återbetalningspolicy

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning. Vi förstår att du ibland vill ha en återbetalning eller en ersättningsvara. Så länge en vara uppfyller kraven i denna policy kommer vi att erbjuda tjänsten åt dig.
Beroende på orderstatus kan du kontakta oss via metoden nedan:
Beställning lagd
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support.eu@anthbot.com
  • Vid det här laget kommer vi att försöka avbryta din beställning och ge dig en återbetalning.
  • Vänligen öppna INTE en chargeback, annars kommer banken att debitera dig en hanteringsavgift. Detta kommer också att förlänga återbetalningsprocessen.
Obs: Om beställningen avbryts inom 24 timmar debiteras inga avgifter.
Beställning levererad
  • Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support.eu@anthbot.com. Vi hjälper dig med din retur- eller ersättningsprocess så snart som möjligt.
  • Produkten måste uppfylla retur- och ersättningsvillkoren nedan.

Returkrav

Vi accepterar returer av produkter. Kunder har rätt att begära retur inom 30 kalenderdagar efter leverans av produkten.
Returer på grund av problem med produktkvaliteten:
Inga returfraktkostnader tillkommer. Vi täcker fraktkostnaderna och återbetalar varorna efter att vi mottagit dem.
Returer av skäl som inte rör kvalitet:
Du ansvarar för returfraktkostnaderna, baserat på ditt val av fraktbolag. Kostnader till följd av felaktiga leveransadresser eller att mottagaren vägrar leverans kommer att bäras av dig.
Notera:
  • Använd originalförpackningen eller förpacka produkten enligt den förpackning som ANTHBOT rekommenderar och returnera alla tillbehör tillsammans. (Om du returnerar en beställning som köpts under en kampanj måste du returnera presentpaketet eller det medföljande presentpaketet tillsammans).
  • Efter att du skickat in returförfrågan kan du välja antingen "byte" eller "återbetalning" baserat på dina personliga behov.
  • Om varorna som returneras till lagret visar sig vara använda eller skadade, förbehåller vi oss rätten att vägra returen. De specifika hanteringsåtgärderna måste förhandlas fram med vår kundtjänst (support.eu@anthbot.com).

Återbetalningar

När du har returnerat produkten till vårt lager och angett leveransinformationen återbetalar vi dig inom 15 arbetsdagar, och återbetalningen återbetalas till dig via den ursprungliga betalningsmetoden. Du kommer att meddelas via e-post när din beställning har återbetalats. Om du inte har fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på support.eu@anthbot.com.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support.eu@anthbot.com.

Den slutgiltiga tolkningen av ovanstående policy tillhör ANTHBOT.
Tack för ditt förtroende och stöd!