Polityka zwrotów i zwrotów
Zwroty w ciągu 14 dni:
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować (ANTHBOT GER GmbH, Bussardweg 4, 41468 Neuss, Niemcy, tel.: (+49) 800-000-9518, e-mail: support.eu@anthbot.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstawienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Zwrot ten nie wiąże się dla Państwa z żadnymi opłatami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym powiadomiłeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni.
Koszty zwrotu towaru ponosimy my.
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
W przypadku zwrotów trwających dłużej niż 14 dni:
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Rozumiemy, że czasami chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę. Jeśli produkt spełnia wymagania niniejszej polityki, zaoferujemy Ci tę usługę.
W zależności od statusu zamówienia, możesz się z nami skontaktować za pomocą poniższej metody:
Anulowanie
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support.eu@anthbot.com
Przed wysyłką
W przypadku produktów dostępnych w magazynie zamówienie można bezpłatnie anulować przed jego wysłaniem.
W przypadku produktów zamawianych w przedsprzedaży zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłki, zgodnie z wszelkimi warunkami zamówień w przedsprzedaży dotyczącymi danego produktu, opublikowanymi w sklepie ANTHBOT.
Po wysyłce
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby przechwycić przesyłkę. Jeśli przechwycenie się nie powiedzie, możesz odmówić odbioru lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu ustalenia sposobu zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Po otrzymaniu zwróconego produktu (lub, w stosownych przypadkach, po przejęciu przesyłki) dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twój problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed rozpoczęciem sporu z dostawcą usług płatniczych. Złożenie wniosku o obciążenie zwrotne może opóźnić proces zwrotu, ponieważ dostawca usług płatniczych bada sprawę.
Zamówienie dostarczone
- Proszę wysłać e-mail na adres support.eu@anthbot.com. Pomożemy Ci w procesie zwrotu lub wymiany tak szybko, jak to możliwe.
- Produkt musi spełniać poniższe Warunki Zwrotu i Wymiany.
Wymagania dotyczące zwrotów
- Prosimy o użycie oryginalnego opakowania lub zapakowanie produktu zgodnie z zaleceniami firmy ANTHBOT i odesłanie wszystkich akcesoriów razem. (W przypadku zwrotu zamówienia zakupionego w okresie promocji należy odesłać opakowanie prezentowe lub pakiet prezentowy razem).
- Po przesłaniu prośby o zwrot możesz wybrać opcję „wymiany” lub „zwrotu pieniędzy” zależnie od Twoich potrzeb.
- Jeśli okaże się, że zwrócone do magazynu towary były używane lub uszkodzone, mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu. Szczegółowe zasady postępowania należy uzgodnić z naszym działem obsługi klienta (support.eu@anthbot.com).
