Retour- en terugbetalingsbeleid

We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. We begrijpen dat u soms een terugbetaling of vervanging wenst. Zolang een artikel voldoet aan de voorwaarden in dit beleid, zullen we u deze service aanbieden.
Afhankelijk van de status van uw bestelling kunt u op onderstaande manieren contact met ons opnemen:
Bestelling geplaatst
Stuur een e-mail naar support.eu@anthbot.com
  • We zullen nu proberen uw bestelling te annuleren en u het aankoopbedrag terug te betalen.
  • Open GEEN terugboekingsverzoek, anders brengt de bank administratiekosten in rekening. Dit zal het terugbetalingsproces bovendien vertragen.
Let op: als de bestelling binnen 24 uur wordt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Bestelling bezorgd
  • Stuur een e-mail naar support.eu@anthbot.com. We helpen u zo snel mogelijk met uw retour- of vervangingsprocedure.
  • Het product moet voldoen aan de onderstaande voorwaarden voor retournering en vervanging.

Retourvoorwaarden

Wij accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 30 kalenderdagen na levering van het product een retour aan te vragen.
Retourzendingen vanwege kwaliteitsproblemen met het product:
Er worden geen retourverzendkosten in rekening gebracht. Wij dekken de verzendkosten en verwerken de terugbetaling nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.
Retourzendingen om niet-kwaliteitsgerelateerde redenen:
U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, afhankelijk van de door u gekozen koerier. Kosten die voortvloeien uit een onjuist verzendadres of weigering van de ontvanger bij levering, zijn voor uw rekening.
Opmerking:
  • Gebruik de originele verpakking of verpak het product volgens de door ANTHBOT aanbevolen verpakkingsinstructies en retourneer alle accessoires samen. (Als u een bestelling retourneert die tijdens een actie is gekocht, moet u de cadeauverpakking of de bijbehorende cadeaubundel ook retourneren).
  • Na het indienen van het retourverzoek kunt u, afhankelijk van uw persoonlijke behoeften, kiezen voor 'ruilen' of 'terugbetaling'.
  • Indien blijkt dat de geretourneerde artikelen gebruikt of beschadigd zijn, hebben wij het recht de retourzending te weigeren. De specifieke afhandeling dient in overleg met onze klantenservice te worden geregeld.support.eu@anthbot.com).

Terugbetalingen

Nadat u het product naar ons magazijn heeft teruggestuurd en ons de verzendgegevens heeft verstrekt, zullen wij u binnen 15 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is terugbetaald. Als u de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [e-mailadres of telefoonnummer]. support.eu@anthbot.com.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support.eu@anthbot.com.

De uiteindelijke interpretatie van bovenstaand beleid is voorbehouden aan ANTHBOT.
Dank u voor uw vertrouwen en steun!