Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Reméljük, elégedett volt rendelésével. Megértjük, hogy néha visszatérítést vagy cserét szeretne. Amennyiben a termék megfelel a jelen szabályzatban foglalt követelményeknek, felajánljuk Önnek a szolgáltatást.
A rendelés állapotától függően az alábbi módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:
Rendelés leadva
Kérjük, küldjön egy e-mailt a következő címre: support.eu@anthbot.com
  • Ezen a ponton megpróbáljuk törölni a rendelését és visszatéríteni a vételárat.
  • Kérjük, NE nyisson visszaterhelési kérelmet, különben a bank kezelési díjat számít fel. Ez a visszatérítési folyamatot is meghosszabbítja.
Megjegyzés: Ha a megrendelést 24 órán belül lemondja, nem számítunk fel díjat.
Rendelés kézbesítve
  • Kérjük, küldjön egy e-mailt a következő címre: support.eu@anthbot.com. A lehető leghamarabb segítünk a visszaküldés vagy csere folyamatában.
  • A terméknek meg kell felelnie az alábbi Visszaküldési és Cserefeltételeknek.

Visszaküldési követelmények

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Az ügyfeleknek joguk van a termék kézbesítésétől számított 30 naptári napon belül kérvényezni a visszaküldést.
Termékminőségi problémák miatti visszaküldés:
Nincsenek visszaküldési díjak. A szállítási költségeket mi álljuk, és a visszaküldött termékek kézhezvétele után mi intézzük a visszatérítést.
Nem minőségi okokból történő visszaküldés:
A visszaküldés költségei a kiválasztott futárszolgálattól függenek. A helytelen szállítási címből vagy a kézbesítés megtagadásából eredő költségeket Ön viseli.
Jegyzet:
  • Kérjük, használja az eredeti csomagolást, vagy csomagolja be a terméket az ANTHBOT által ajánlott csomagolás szerint, és küldje vissza az összes tartozékot együtt. (Ha promóció alatt vásárolt terméket küld vissza, az ajándékcsomagot vagy a mellékelt ajándékcsomagot is együtt kell visszaküldenie.)
  • A visszaküldési kérelem benyújtása után a személyes igényeid alapján választhatsz a „csere” vagy a „visszatérítés” között.
  • Amennyiben a raktárba visszaküldött termékek használtnak vagy sérültnek bizonyulnak, jogunkban áll megtagadni a visszaküldést. A konkrét kezelési intézkedéseket ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetni (support.eu@anthbot.com).

Visszatérítések

Miután visszaküldte a terméket raktárunkba és megadta nekünk a szállítási információkat, 15 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat, az eredeti fizetési móddal együtt. E-mailben értesítjük, amikor a rendelése visszatérítésre kerül. Ha 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support.eu@anthbot.com.

Késő vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját, majd vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés jóváírása gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support.eu@anthbot.com.

A fenti Szabályzat végleges értelmezése az ANTHBOT-ot illeti meg.
Köszönöm a bizalmatokat és a támogatásotokat!