Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
14 napon belüli visszaküldés esetén:
Elállási jog
Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől.
Az elállási időszak tizennégy nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi az árut.
Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket (ANTHBOT GER GmbH, Bussardweg 4, 41468 Neuss, Németország, Telefon: (+49) 800-000-9518, E-mail: support.eu@anthbot.com) a szerződéstől való elállási döntéséről egyértelmű nyilatkozat formájában.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási időszak lejárta előtt elküldi.
A kilépés következményei
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatáról való tudomásunkra jutó tizennégy (14) napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a standard szállítás költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, ha Ön a legolcsóbb standard szállítási opciónktól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként járult hozzá. Az ilyen visszatérítésből eredően semmilyen díjat nem számítunk fel.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a visszaküldött árut, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb az elállásról szóló értesítéstől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a tizennégy napos időszak lejárta előtt feladja.
Az áru visszaküldésének költségeit mi viseljük.
Ön csak az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenésért felelős.
14 napon túli visszaküldés esetén:
Reméljük, elégedett volt rendelésével. Megértjük, hogy néha visszatérítést vagy cserét szeretne. Amennyiben a termék megfelel a jelen szabályzatban foglalt követelményeknek, felajánljuk Önnek a szolgáltatást.
A rendelés állapotától függően az alábbi módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:
Törlés
Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support.eu@anthbot.com
Szállítás előtt
Raktáron lévő termékek esetén a megrendelések díjmentesen lemondhatók a megrendelés kiszállítása előtt.
Az előrendelt termékek esetében a megrendelések a gyártás vagy a szállítás megkezdése előtt lemondhatók, az ANTHBOT áruházban közzétett termékspecifikus előrendelési feltételeknek megfelelően.
Szállítás után
Ha a rendelését már feladtuk, minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a szállítmány feltartóztatására. Ha a feltartóztatás sikertelen, megtagadhatja a kézbesítést, vagy felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés megszervezése érdekében a Visszaküldési Szabályzatunknak megfelelően.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk (vagy ahol alkalmazható, a szállítmányt sikeresen feltartóztattuk), az eredeti fizetési móddal feldolgozzuk a visszatérítést.
Annak érdekében, hogy kérését a lehető leggyorsabban megoldhassuk, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mielőtt fizetési vitát kezdeményezne a fizetési szolgáltatójával. A visszaterhelés indítása késleltetheti a visszatérítési folyamatot, amíg a fizetési szolgáltató kivizsgálja az esetet.
Rendelés kézbesítve
- Kérjük, küldjön egy e-mailt a következő címre: support.eu@anthbot.com. A lehető leghamarabb segítünk a visszaküldés vagy csere folyamatában.
- A terméknek meg kell felelnie az alábbi Visszaküldési és Cserefeltételeknek.
Visszaküldési követelmények
- Kérjük, használja az eredeti csomagolást, vagy csomagolja be a terméket az ANTHBOT által ajánlott csomagolás szerint, és küldje vissza az összes tartozékot együtt. (Ha promóció alatt vásárolt terméket küld vissza, az ajándékcsomagot vagy a mellékelt ajándékcsomagot is együtt kell visszaküldenie.)
- A visszaküldési kérelem benyújtása után a személyes igényeid alapján választhatsz a „csere” vagy a „visszatérítés” között.
- Amennyiben a raktárba visszaküldött termékek használtnak vagy sérültnek bizonyulnak, jogunkban áll megtagadni a visszaküldést. A konkrét kezelési intézkedéseket ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetni (support.eu@anthbot.com).
