Ag ANTHBOT, ba mhaith linn a chinntiú go gcuirimid seirbhís den scoth ar fáil dár gcustaiméirí. Chuige sin, tá ráiteas barántais ullmhaithe againn chun tú a chur ar an eolas faoinár nósanna imeachta agus faoin gcaoi a bhfuil sé beartaithe againn déileáil le hiarratais bharántais. Tabhair faoi deara nach mbaineann an ráiteas seo a leanas ach le custaiméirí aonair.
1. Téarmaí Bunúsacha
Chun próiseas tacaíochta bharántais réidh a chinntiú, coinnigh d’admháil ceannaigh táirge ANTHBOT, do shonrasc agus doiciméid ábhartha eile mar chruthúnas ceannaigh le haghaidh fiosrúcháin seirbhíse amach anseo. Cabhróidh sé seo linn seirbhís thapa agus éifeachtach a sholáthar i gcás éilimh bharántais. Tabhair faoi deara nach mbaineann an bharántas seo ach le hearraí a ceannaíodh trí chainéil oifigiúla ANTHBOT. Maidir le hearraí a ceannaíodh ó shiopaí nó ó shuíomhanna gréasáin eile, déan teagmháil leis an gceannaí ónar cheannaigh tú an táirge chun déileáil le do chúrsaí bharántais. Ní phróiseálfar aon aisíocaíochtaí, tuairisceáin agus malartuithe ach amháin tar éis an táirge bunaidh a fháil agus a iniúchadh ag ionad seirbhíse iar-díolacháin ANTHBOT.
1.1 Conas seirbhís iar-díolacháin a fháil
Le linn na tréimhse bharántais, mura gcomhlíonann an táirge an fheidhm ráthaithe, déan teagmháil le ANTHBOT chun an tseirbhís iar-díolacháin chomhfhreagrach a fháil. B’fhéidir nach soláthróidh ANTHBOT seirbhís iar-díolacháin i roinnt ceantar, agus tá ábhar na mbeartas seirbhíse iar-díolacháin difriúil i réigiúin éagsúla freisin. Féadfar táille a ghearradh ar sheirbhísí lasmuigh de raon feidhme na seirbhísí rialta. Le haghaidh eolais áitiúil, déan teagmháil le Seirbhís do Chustaiméirí ANTHBOT ag support.eu@anthbot.com.
Nóta: Chun an caighdeán seirbhíse is airde a ráthú agus mí-úsáid fhéideartha a sheachaint, iarraimid go cineálta ar chustaiméirí físeán díbhosca a thaifeadadh sula n-osclaíonn siad a ngearrthóir faiche ANTHBOT. package.This feidhmíonn físeán mar chruthúnas riachtanach le haghaidh seirbhís iar-díolacháin saor in aisce nó athsholáthar aon earraí atá ar iarraidh.
Bí cinnte go bhfanfaidh gach faisnéis faoi chustaiméirí faoi rún daingean agus nach n-úsáidfear í ach amháin chun críocha fíoraithe seirbhíse.
1.2 Athsholáthar Táirgí agus Páirteanna
Má bhaineann seirbhís bharántais le hathsholáthar táirge nó páirte, is le ANTHBOT an táirge nó an chuid athsholáthair agus an athsholáthar beidh sé i do mhaoin. Ní féidir ach táirgí agus páirteanna neamh-mhodhnaithe ANTHBOT a athsholáthar. B’fhéidir nach mbeidh táirgí nó páirteanna athsholáthair arna soláthar ag ANTHBOT nua, ach beidh siad i riocht oibre maith agus ar a laghad coibhéiseach ó thaobh feidhme de leis an mír athsholáthair. Gheobhaidh táirgí nó páirteanna athsholáthair an tseirbhís bharántais chéanna agus a gheobhaidh an tréimhse bharántais atá fágtha den táirge bunaidh.
1.3 Láimhseáil Táirgí Neamhoifigiúla
Is táirgí ANTHBOT iad táirgí neamhoifigiúla nach ndíoltar trí chainéil díolacháin oifigiúla ANTHBOT ná a dhíoltar i do mhargadh agus nach soláthraíonn clúdach barántais infheidhme. Ní ghlacann ionaid seirbhíse údaraithe ANTHBOT ach le deisiúcháin do tháirgí oifigiúla. Ar mhaithe le soiléireacht, ba chóir do thomhaltóirí a cheannaíonn táirgí neamhoifigiúla teagmháil a dhéanamh leis an díoltóir bunaidh go díreach le haghaidh seirbhíse nó tacaíochta riachtanach.
Má fhaightear amach nach táirge neamhoifigiúil atá sa fheiste, ba cheart comhairle a thabhairt do thomhaltóirí teagmháil a dhéanamh leis an díoltóir ónar cheannaigh siad an fheiste le haghaidh tuilleadh tacaíochta.
2. Tréimhse Bharántais
Baineann an bharántas leis na táirgí seo a leanas laistigh den tréimhse shonraithe:
Tosaíonn an tréimhse bharántais ón 14ú lá féilire tar éis dháta an ordaithe do gach táirge (lena n-áirítear sraith Genie athchóirithe) a ceannaíodh tríd an siopa oifigiúil ar líne ANTHBOT.
I gcás táirgí a ceannaíodh trí dhíoltóirí údaraithe ANTHBOT atá liostaithe ar shuíomh gréasáin oifigiúil ANTHBOT, tosaíonn an tréimhse bharántais ar an 14ú lá féilire tar éis dháta an chéad cheannaigh mar a léirítear ar an admháil díolacháin nó ar an sonrasc.
I gcás táirgí réamhordaithe, tosaíonn an tréimhse bharántais ar an 14ú lá féilire tar éis dháta an loingsithe ón stóras faoi seach, mar a léirítear sa ríomhphost deimhnithe loingseoireachta.
Mura bhfuil an dáta ceannaigh ar an admháil díolacháin nó ar an sonrasc inléite nó infhíoraithe, forchoimeádann ANTHBOT an ceart dáta tosaithe an bharántais a chinneadh bunaithe ar dháta gníomhachtaithe an táirge nó ar thaifead an loingsithe.
Críochnaíonn an tréimhse bharántais ag deireadh na tréimhse a shonraítear sa tábla thíos faoi “Tréimhse Bharántais Theoranta”.
Sraith 2.1 M
| Táirge | Páirteanna | Tréimhse Bharántais Theoranta |
| Gearrthóir Faiche Róbatach | Mótar roth tiomána | 3 Bliana |
|
| Roth tiomáinte | 3 Bliana |
|
| Mótar gearrtha | 3 Bliana |
|
| Tuairteoir | 3 Bliana |
|
| Córas Ceamara | 3 Bliana |
|
| PCBA | 3 Bliana |
|
| Ceallraí | 2 Bhliain |
| Stáisiún Muirir | Stáisiún muirir | 3 Bliana |
|
| Stáisiún bonn RTK | 3 Bliana |
| Gabhálais | Lann | Dada |
|
| lucht leanúna | Dada |
|
| Greamáin | Dada |
|
| Bonn roth tiomána | Dada |
2.Sraith 2 N
| Táirge | Páirteanna | Tréimhse Bharántais Theoranta |
| Gearrthóir Faiche Róbatach | Mótar roth tiomána | 3 Bliana |
|
| Roth tiomáinte | 3 Bliana |
|
| Mótar gearrtha | 3 Bliana |
|
| Tuairteoir | 3 Bliana |
|
| Córas Ceamara | 3 Bliana |
|
| PCBA | 3 Bliana |
|
| Ceallraí | 2 Bhliain |
| Stáisiún Muirir | Stáisiún muirir | 3 Bliana |
|
| Stáisiún bonn RTK | 3 Bliana |
| Gabhálais | Lann | Dada |
|
| lucht leanúna | Dada |
|
| Greamáin | Dada |
|
| Bonn roth tiomána | Dada |
2.3 Sraith Genie
| Táirge | Páirteanna | Tréimhse Bharántais Theoranta |
| Gearrthóir Faiche Róbatach | Mótar roth tiomána | 3 Bliana |
|
| Roth tiomáinte | 3 Bliana |
|
| Mótar gearrtha | 3 Bliana |
|
| Bumper | 3 Bliana |
|
| Córas Ceamara | 3 Bliana |
|
| PCBA | 3 Bliana |
|
| Ceallraí | 2 Bhliain |
| Stáisiún Muirir | Stáisiún muirir | 3 Bliana |
|
| Stáisiún bonn RTK | 3 Bliana |
| Gabhálais | Lann | Dada |
|
| lucht leanúna | Dada |
|
| Greamáin | Dada |
|
| Bonn roth tiomána | Dada |
2.4 Sraith Pion
| Táirge | Tréimhse Bharántais Theoranta |
| Stáisiún Muirir | 1 Bhliain |
| Ceallraí | 1 Bhliain |
| Rothaí Cúil | 1 Bhliain |
| Rothaí Tosaigh | 1 Bhliain |
| Mótar Mol Roth | 1 Bhliain |
2.5 Sraith Genie Athchóirithe
| Táirge | Páirteanna | Tréimhse Bharántais Theoranta |
| Gearrthóir Faiche Róbatach | Mótar roth tiomána | 1 Bhliain |
|
| Roth tiomáinte | 1 Bhliain |
|
| Mótar gearrtha | 1 Bhliain |
|
| Bumper | 1 Bhliain |
|
| Córas Ceamara | 1 Bhliain |
|
| PCBA | 1 Bhliain |
|
| Ceallraí | 1 Bhliain |
| Stáisiún Muirir | Stáisiún muirir | 1 Bhliain |
|
| Stáisiún bonn RTK | 1 Bhliain |
| Gabhálais | Lann | Dada |
|
| lucht leanúna | Dada |
|
| Greamáin | Dada |
|
| Bonn roth tiomána | Dada |
Má cheannaíonn tú barántas sínte, cuirfear síneadh bliana ar gach barántas. (Ní chlúdaíonn an tseirbhís bharántais sínte a chuirtear ar fáil mar bhronntanas cadhnraí.)
Nóta: I gcás orduithe Kickstarter, measann ANTHBOT go bhféadfadh sé nach mbeadh an séasúr bearrtha ann nuair a gheobhaidh tú na hearraí, agus ríomhfar an tréimhse bharántais go haonfhoirmeach ón 1 Aibreán, 2025.
3. Seirbhís Bharántais
(1) Iarratas ar sheirbhís bharántais:
Má bhíonn teip ar fheidhmíocht an táirge le linn na tréimhse bharántais éifeachtach, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar sheirbhís bharántais táirge.
(2) Ní mór na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh chun seirbhís bharántais saor in aisce a fháil:
✔ Níl aon teip feidhmíochta ar an táirge de bharr tosca neamhdhaonna faoi ghnáthúsáid le linn na tréimhse bharántais táirge sonraithe;
✔ Gan aon dhíchóimeáil, modhnú, cur leis, ná fachtóirí neamhdhaonna eile nach bhfuil treoraithe ag an lámhleabhar oifigiúil;
✔ Cuir admhálacha ceannaigh, sonraisc agus uimhreacha ordaithe bailí ar fáil.
(3) Ní bhaineann seirbhís bharántais táirge saor in aisce leis na cásanna seo a leanas:
✖ Caitheamh nádúrtha páirteanna (amhail rothaí, lanna, tairní) agus gabhálais inchaite (amhail cadhnraí) chomh maith le huirlisí agus gabhálais mar gheall ar ghnáthúsáid;
✖ Timpistí imbhuailte agus dóite de bharr tosca daonna seachas saincheisteanna cáilíochta táirgí;
✖ Damáiste de dheasca modhnú, díchóimeáil nó oscailt neamhúdaraithe gan treoir ón lámhleabhar oifigiúil;
✖ Damáiste nó uisce ag dul isteach de bharr mainneachtain suiteáil, úsáid nó oibriú i gceart de réir an lámhleabhair;
✖ Damáiste de dheasca féin-dheisiú nó cóimeáil páirteanna ag custaiméirí gan treoracha oifigiúla a leanúint;
✖ Damáiste de dheasca modhnú ciorcaid neamhúdaraithe nó mí-úsáid pacáistí ceallraí nó luchtairí gan threoir an lámhleabhair oifigiúil;
✖ Damáiste de dheasca mainneachtain oibriú de réir lámhleabhar an táirge;
✖ Damáiste de bharr oibriú éigeantach nuair a bhíonn páirteanna caite nó damáiste;
✖ Fadhbanna iontaofachta agus comhoiriúnachta de bharr úsáid páirteanna tríú páirtí nach bhfuil deimhnithe ag ANTHBOT;
✖ Damáiste de dheasca easpa cumhachta nó urscaoilte neamhleor de bharr úsáid cadhnraí a bhfuil fadhbanna cáilíochta acu;
✖ Tá uimhir sraitheach an mheaisín, lipéad an mhonarcha nó marcanna eile stróicthe nó athraithe;
✖ Tar éis duit teagmháil a dhéanamh le ANTHBOT chun an tseirbhís bharántais a dheimhniú, mura gcuireann tú an meaisín ar ais laistigh de 7 lá. Seolfar na míreanna comhfhreagracha laistigh de 7 lá nádúrtha.
4. Próiseas Barántais
(1) Cuir do chruthúnas ceannaigh ar fáil, tóg físeán chun an fhadhb a bhí agat a mhíniú, agus seol ríomhphost chuig ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí é: support@anthbot.com. Cabhróidh an tseirbhís do chustaiméirí leat fadhb an táirge a chinneadh agus moltaí deisiúcháin a thabhairt duit;
(2) Má chinntear gur gabhálais damáistithe is cúis leis an locht, cuirfimid na gabhálais lochtacha ina n-áit duit saor in aisce, agus is féidir leat iad a shuiteáil agus a athsholáthar de láimh;
(3) Mura féidir foinse na faidhbe a chinneadh go díreach, is féidir an táirge a sheoladh ar ais chuig ionad seirbhíse iar-díolacháin ANTHBOT laistigh de 7 lá nádúrtha le toiliú an dá pháirtí, agus déanfaidh duine tiomnaithe iniúchadh air. Braitheann an t-am a theastaíonn don phróiseas seo ar staid oibre na foirne iar-díolacháin thar lear. Tar éis an t-iniúchadh a bheith críochnaithe, seolfar an táirge le feidhmiú gnáth ar ais chugat; mura gcomhlíonann an táirge na coinníollacha deisiúcháin saor in aisce tar éis na hiniúchta, is féidir leis an gcustaiméir rogha a dhéanamh íoc as an deisiú nó an meaisín bunaidh a thabhairt ar ais.
5. Cur Síos ar an Táille
(1) Má dheimhnítear go gcomhlíonann an táirge coinníollacha an bharántais agus go bhfuil sé laistigh den tréimhse bharántais, íocfaidh ANTHBOT an táille cigireachta, an táille athsholáthair páirteanna, an táille tástála, costas saothair agus táille loingseoireachta aontreo;
(2) Má sheolann an t-úsáideoir an táirge lochtach ar ais, déanfaidh ionad seirbhíse iar-díolacháin ANTHBOT braiteadh locht agus cinnfidh sé cé atá freagrach tar éis an meaisín lochtach a fháil. Más locht cáilíochta táirge atá ann, beidh ANTHBOT freagrach as an táille cigireachta, an táille ábhair, costas saothair agus aontreo táille loingseoireachta; más damáiste de dhéantús an duine atá ann, ní mór don cheannaitheoir an táille cigireachta, an táille ábhair, an costas saothair agus an táille loingseoireachta a íoc. (Nóta: Má roghnaíonn tú an táirge a thabhairt ar ais le haghaidh deisiúcháin, beidh tú freagrach as na costais loingseoireachta agus na dleachtanna custaim chuig ionad seirbhíse iar-díolacháin ANTHBOT.)
(3) Mura bhfuil fadhb an mheaisín clúdaithe ag an mbarántas (amhail damáiste déanta ag an duine), gearrfaimid an táille cigireachta chomhfhreagrach, an táille athsholáthair páirteanna, an táille tástála, costas saothair agus an táille loingseoireachta ag brath ar an bhfadhb shonrach.
Forchoimeádann ANTHBOT an ceart na téarmaí seirbhíse iar-díolacháin agus barántais seo a mhodhnú tráth ar bith agus fógra a thabhairt do chustaiméirí go tráthúil tar éis an mhodhnaithe. Tiocfaidh na téarmaí modhnaithe i bhfeidhm ó dháta a bhfoilsithe.
Tiocfaidh na téarmaí thuas i bhfeidhm ó dháta an fhoilsithe. Go raibh maith agat as táirgí lomaire faiche ANTHBOT a roghnú. Má tá aon cheist agat nó má theastaíonn cabhair uait, bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhíse iar-díolacháin.