✔ Téigh i dteagmháil le tacaíocht do chustaiméirí ar dtús le cabhrú leat an fhadhb a chinneadh agus déan iarratas ar sheirbhís deisiúcháin faoi threoir na seirbhíse do chustaiméirí.
Téarmaí Seirbhíse Deisiúcháin
Téarmaí Seirbhíse Deisiúcháin
Leagan: 26 Márta, 2025
Ligeann an tseirbhís deisiúcháin duit iarratas deisiúcháin a chur isteach go neamhspleách agus an táirge a sheoladh chuig ionad seirbhíse deisiúcháin ANTHBOT (moltar teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí ar dtús chun cabhrú leat an fhadhb a réiteach).
Trí iarratas ar sheirbhís deisiúcháin a chur isteach, dearbhaíonn tú gur léigh tú agus gur aontaigh tú leis na téarmaí atá liostaithe sna "Téarmaí Seirbhíse Deisiúcháin" (dá ngairtear "na Téarmaí seo" anseo feasta) Léigh na Téarmaí seo go cúramach le do thoil. Mura n-aontaíonn tú le haon chuid de na Téarmaí seo, ná húsáid seirbhísí deisiúcháin ANTHBOT. Beidh aon ábhair nach bhfuil clúdaithe sna Téarmaí seo faoi réir an "Ráitis Bharántais". Má bhíonn aon choinbhleacht idir na Téarmaí seo agus an "Ráiteas Bharántais", beidh na Téarmaí seo i réim.
Sula ndéantar iarratas ar dheisiú
✔ Trí do chuid faisnéise pearsanta (lena n-áirítear d’ainm, d’uimhir theileafóin agus do sheoladh, ach gan a bheith teoranta dóibh), údaraíonn tú d’ANTHBOT an fhaisnéis seo a bhailiú, a phróiseáil agus a úsáid ar an mbealach atá leagtha amach sa “Polasaí Príobháideachais”. Le haghaidh faisnéis mhionsonraithe faoin gcaoi a bpróiseálaimid agus a chosnaímid do shonraí pearsanta, féach ar an “Polasaí Príobháideachais”.
✔ Mura féidir an táirge ANTHBOT a dheisiú mar gheall ar dhamáiste daonna le linn na tréimhse bharántais (lena n-áirítear, ach gan a bheith teoranta dóibh: uisce ag teacht isteach, titim, díchóimeáil phríobháideach, mainneachtain úsáid a bhaint as de réir na dtreoracha, srl.), diúltóidh ANTHBOT seirbhísí deisiúcháin saor in aisce a sholáthar agus gearrfaidh siad táillí deisiúcháin.
✔ Mura féidir an táirge a dheisiú agus má tá damáiste mór déanta dó, ní chuirfidh ANTHBOT seirbhísí deisiúcháin ar fáil. Déanfaimid teagmháil leat ar an bhfón nó trí ríomhphost chun an scéal a mhíniú agus táirgí nó roghanna seirbhíse malartacha a chur ar fáil. Mura nglacann tú leis na réitigh seo, cuirfimid do tháirge ar ais agus íocfaidh tú aon chostais loingseoireachta.
✔ Bíonn díchóimeáil i gceist leis an bpróiseas deisiúcháin, rud a d’fhéadfadh damáiste a dhéanamh do ghreamáin dhromchla agus do scannáin chosanta an táirge. Ciallaíonn iarratas deisiúcháin a chur isteach go ndeimhníonn tú agus go n-aontaíonn tú nach bhfuil ANTHBOT freagrach as aon damáiste den sórt sin a dhéantar le linn an phróisis deisiúcháin.
Nótaí
1. Aighneacht seirbhíse deisiúcháin
Agus iarratas deisiúcháin á chur isteach agat, déan cur síos soiléir ar fhadhb feidhmíochta an táirge agus léirigh aon damáiste fisiciúil. Cabhróidh an fhaisnéis seo lenár n-innealtóirí an fhadhb a aithint agus a réiteach go tapa. Beidh an chigireacht deiridh agus na torthaí bunaithe ar an táirge iarbhír a fuarthas agus ar thorthaí cigireachta an innealtóra.
2. Cigireacht Táirgí roimh an Loingsiú
a. Mura bhfuil an ceallraí ata, má tá damáiste seachtrach déanta di, má tá sí ag sceitheadh, nó má tá uisce tar éis dul i bhfeidhm uirthi, ná seol ar ais í chun guaiseacha sábháilteachta a sheachaint le linn iompair. Níl ANTHBOT freagrach as aon chaillteanais a eascraíonn as seo. Má tá na coinníollacha thuasluaite ag baint leis an gceallraí a sheoltar ar ais, déileálfaimid léi agus ní sheolfaimid ar ais chugat í.
b. Bain gach maisiúchán (amhail greamáin, péint) den táirge sula seolann tú é le haghaidh deisiúcháin. Níl ANTHBOT freagrach as damáiste nó cailliúint na míreanna sin le linn an phróisis deisiúcháin.
c. Ná seol táirgí ná gabhálais nach de chuid ANTHBOT iad. Níl ANTHBOT freagrach as damáiste ná cailliúint na n-earraí sin.
d. Más rud é go bhfuil athsholáthar i gceist leis an tseirbhís deisiúcháin, seol an róbat lomaire faiche ar fad mar aon leis na páirteanna agus na gabhálais go léir a chaithfear a athsholáthar.
3. Iompar
a.Cinntigh go bhfuil an táirge pacáilte i gceart de réir threoracha ANTHBOT maidir le filleadh agus cuir an fhaisnéis riachtanach go léir san áireamh sula dtugann tú an táirge don chúiréir. Níl ANTHBOT freagrach as aon chaillteanais de dheasca mainneachtain na treoracha seo a leanúint.
*Más mian leat do tháirge a sheoladh trasna tíortha nó réigiún, ní mór duit toiliú ANTHBOT a fháil ar dtús. Beidh tú freagrach as aon taraifí agus táillí imréitigh custaim.
b. Tá tú freagrach as aon chostais a bhaineann le hárachas loingseoireachta.
c. Úsáideann ANTHBOT seirbhís cúiréireachta tríú páirtí le haghaidh loingsithe deisiúcháin. Níl ANTHBOT freagrach as aon chaillteanas nó damáiste de dheasca an chúiréara. Ní mór duit féin agus don chúiréara aon chaillteanas nó damáiste táirge le linn iompair a réiteach.
Seol an táirge ar ais in am tar éis duit an t-iarratas deisiúcháin a chur isteach, nó beidh an lipéad um fhilleadh neamhbhailí. I gcúinsí speisialta, is féidir leat teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí tríd an suíomh Gréasáin oifigiúil nó ríomhphost le haghaidh cabhrach.
4. Deisiú agus íocaíocht
a. Deimhnigh le do thoil an aontaíonn tú leis an deisiú laistigh de 30 lá nádúrtha tar éis duit an luachan deisiúcháin a fháil. Má dhiúltaíonn tú don deisiú, cuirfidh ANTHBOT an gléas bunaidh ar ais chuig an seoladh a sholáthair tú agus an t-iarratas deisiúcháin á chur isteach agat, agus íocfaidh tú an costas loingseoireachta.
b. Má tharlaíonn an fhadhb chéanna arís laistigh de 30 lá tar éis an deisiúcháin, déileálfar léi saor in aisce (gan tosca daonna a áireamh).
Ní chuirfear seirbhís deisiúcháin ar fáil sna cásanna seo a leanas, agus cuirfear an táirge ar ais ina riocht bunaidh (lastas le híoc):
- Tá an táirge imithe in éag agus diúltaíonn an t-úsáideoir íoc.
- Táirgí nach ndíolann an ceannaí seo nó a bhfuil uimhreacha sraitheacha curtha i gcontúirt orthu.
- Damáiste de dheasca tubaistí nádúrtha nó force majeure.
5. Tuairisceáin Táirgí
a. Mura bhfuil an seoladh a cuireadh ar fáil ceart nó má dhiúltaíonn an faighteoir glacadh leis na hearraí, is tusa a bheidh freagrach as aon chaillteanais a eascraíonn as seo.
b. Mura féidir le ANTHBOT teagmháil a dhéanamh leat tríd an bhfaisnéis teagmhála a cuireadh ar fáil, agus mura féidir an pacáiste a sheachadadh nó a thabhairt ar ais chuig ionad deisiúcháin ANTHBOT dá bharr, nó mura n-íoctar d’iarratas seirbhíse ar feadh i bhfad, stórálfaidh ANTHBOT an táirge ar feadh 60 lá nádúrtha ón dáta a ndearnadh an teagmháil dheireanach nó an seoladh ar ais chuig ANTHBOT. Gearrfar táille stórála US$15/lá as an tréimhse seo a shárú. Nuair a bheidh an táille stórála cothrom le luach iarmharach an táirge, tá sé de cheart ag ANTHBOT fáil réidh leis an táirge. Is é seo an modh ríofa maidir le luach iarmharach: luach iarmharach = praghas bunaidh an táirge - costas deisiúcháin.
6. Do tháirge a fháil
Chun do chearta a chosaint, seiceáil an táirge go pearsanta tar éis duit é a fháil le feiceáil an bhfuil sé slán agus an bhfuil damáiste déanta dó mar gheall ar chúiseanna lóistíochta. Má aimsítear go bhfuil damáiste déanta don táirge, déan teagmháil le hionad iar-díolacháin ANTHBOT laistigh de 24 uair an chloig tar éis duit é a fháil agus lean próiseas éilimh na cuideachta lóistíochta. Mura dtuairiscíonn tú an caillteanas laistigh den am sonraithe, measfar go bhfuil an táirge slán agus ag feidhmiú de ghnáth, agus ní ghlacfar le haon éilimh.
Tabhair faoi deara le do thoil gur féidir an tréimhse chothabhála a shíneadh sna cásanna seo a leanas:
a. Má shíntear an t-am iompair mar gheall ar iompar, custaim nó fachtóirí force majeure eile;
b. Tá ganntanas ábhar deisiúcháin san ionad seirbhíse iar-díolacháin inar sheol tú an táirge ar ais.Má tharlaíonn sé seo, cuirfidh ANTHBOT an custaiméir ar an eolas faoin bhfadhb soláthair, agus féadfaidh an custaiméir a roghnú na hábhair dheisiúcháin a athsholáthar nó fanacht le soláthar;
c. Má bhíonn tuilleadh aiseolais ag teastáil ón innealtóir chun an fhadhb a dhiagnóisiú go cruinn, d’fhéadfadh moill a bheith ar an bhfreagra, rud a chuirfidh bac ar an bpróiseas cothabhála;
d. Cothabháil moillithe le linn na tréimhse buaicchothabhála;
Tuigimid go bhfuil tuiscint agat ar aon mhíchaoithiúlacht a eascraíonn as ár dtréimhse chothabhála sínte.